本文作者Ken是內容駭客裡一位上進的學員，熱愛學習文案、行銷相關知識。感謝授權「內容駭客」轉載，特此申謝。
在第一次內容駭客讀書會中，大家共同研讀的是《內容的力量》這本內容行銷入門書。在座所有學員，都有各自專精的領域，這些專長能夠轉換成內容，用內容解答消費者問題並產生信任感，進而達到漸進式銷售。
因此，要從事內容行銷，首先要有一顆願意分享的心，不必擔心自己的秘藏撇步會被人家學走。但您的獨門絕活方法都免費公開出去之後，是否會影響到原來的生意呢？答案是不會的。大廚就算公開了自己的食譜，讓所有人都能了解食材和步驟，但其他人還是做不出大廚水準的菜呀。
就我研讀本書，對內容行銷的認知是──內容行銷就是使用「內容」，讓目標對象產生「共鳴」的「行銷方式」。而書中對內容行銷的定義，正是利用內容吸引目標客群前來網站，使他們想進一步索取資料、購買產品或服務的行銷手法。
吸睛內容來源：專家與使用者的心得
舉例來說，騎摩托車的男生，幾乎都會自己換機油。但更換機油非常麻煩，會將雙手弄得髒污油膩，廢油也不易自行處理。一般人往往還是願意花點小錢，請專業機車行師傅代為處理，省時又省力。但街上機車行眾多，若能在網路上先了解車友對車行的評價，就能增加網友的信任感。由車友自動自發產生的這種評價，即為所謂的使用者見證（user generated content, UGC），就是內容行銷的一部分。
另一種吸引人的內容，則是由車行師傅自行撰寫的心得分享。內容很廣泛，不一定侷限修車技術層面。有時與顧客發生的窩心事，或是費盡千心萬苦幫車主解決車子的疑難雜症的過程，都能變成一篇好內容。放在網路上，當有需要的人搜尋到此篇文章，也能增加對車行師傅的信任感。
而內容行銷並不侷限在文字而已，像影片、線上演討會、簡報、說明手冊，都算在內容的範圍之內。
但在產生內容之前要考慮到，通常我們自己的專長都不在圖片、影片製作上，以上這些可以外包。但專長、願景、技術、心得點滴，這只有自己最清楚，即便是廣告公司也無法完全取代。如果我們養成以文字寫成文章的習慣，放在官網或部落格上，也能達到一定的內容行銷成績。
持續產生內容，累積內容行銷能量
內容行銷另一種玩法，能夠持續創造出與本身產品或服務相關的資訊。像是賣電鍋商家所產生的內容，並不是直接強調功能，而是提供食譜，教消費者如何做出好料理。為了變換菜色，打開先生和孩子的味蕾，媽媽們上網搜尋紅燒獅子頭。好巧不巧，這網站所提供的烹飪技術，都簡單到只需要用電鍋即可完成，您覺得媽媽們會不會想向這網站買個電鍋，好做出幾道佳餚給家人享用呢？家庭主婦就會常常逛此網站學習烹飪。網站裡的文字和影片（佳餚食譜和料理過程），就成為內容行銷的工具。
非賣即賣，讓客戶自己找上門
內容行銷要做的是不讓消費者感到壓力，沒有被強迫推銷的感覺。有一點很重要，就是「讓客戶自行發現」。但是要怎麼做，才能讓目標顧客「自己找上門」呢？就是要了解「目標顧客需要什麼樣的資訊、正在尋找什麼」，而我們將該資訊以「容易搜尋到的方式」讓他們找到，這是很重要的關鍵。這裡頭，我們還需要另外學習關鍵字行銷的秘訣，但一開始無心多做研究也沒關係。總之，先開始寫就對了。把您的專業或服務內涵，透過文字表達出來吧。
善用人物誌，找對內容產生方向
不過開始寫作之前，最好先找到方向和目的，也就是了解目標客群的類型。針對不同類型客群，要創造不同內容餵養。人物誌（persona）是以質化調查與洞察顧客需求而設定的潛在客戶樣貌，是特定目標客群的「代表性人物」。也就是說，如果只描述身高、年齡、性別後，沒能夠讓一個實際的人形浮現眼前，就不算是好的persona。但接著進一步將前面的基本資料，再補充上個性和價值觀，能馬上就聯想到這就是某某人（劉德華型、小S型......），是否讓persona更具象化一些了呢？
像是機車族裡面就細分很多種，可以分為拉風、代步、省油、耐操等不同需求族群。每位機車族選購的需求點不同，先擬出一種persona，心中想著這個人來撰寫內容，看是否能夠打動他的心。
結論：專業，就是你的內容
內容行銷是一種慢速但長效性高的行銷，持續做一定會有好事發生。當顧客有相關問題，能讓他第一個想與您諮詢，不知不覺您就變成該專業的領導者，培養顧客忠誠度。而會上門主動諮詢的顧客，往往也是目標族群，等於不用再砸廣告費去找顧客。主動找上您的客人，如果被服務的很滿意，通常也會再轉介紹其他客人，因為他已對您的網路內容，還有實體產品或服務，產生了足夠的信任感。
讀書會最後提到了「內容行事曆」，我覺得這項工具非常重要。好比高中聯考前，老師會規劃好這三個月的複習範圍。有紀律、目標執行，比較不會亂了方向。知道何時要發表、何時要校對、何時要創造內容、何時要準備資料、創造內容前的策略是什麼，都需要有計畫地透過內容行事曆來幫助管理。
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