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做到不銷而銷,就是內容行銷──內容駭客讀書會(CHRC1)參加心得


本文作者慧芬,現從事美容美體行業,為內容駭客讀書會學員。感謝授權「內容駭客」轉載,特此申謝。

在參加這次內容駭客讀書會之前,我其實是一個對行銷沒什麼概念,對數字也不夠敏感的人。但經過這次的讀書會交流之後,卻讓我覺得內容行銷是一個很特別的工具。

從讀書會當中的導讀與小組討論,我了解到內容行銷並不是漫無目的的寫篇文章就算是行銷,而是要能產出抓住潛在客戶注意力的內容,並且藉此找出潛在客戶的相關需求,為後續的產品銷售舖路。

以前行銷給我的感覺就像是促銷,好像只能靠促銷才能為商家創造收入。但是被促銷活動吸引來的客人,也會隨促銷結束而離開,往往是哪裡便宜就到哪裡買,和遊牧民族一樣沒有定性,無法成為長久的客戶。但現在時代也漸漸不同,有不少客人不再死守價格導向,轉而喜歡有溫度、有感覺的商品,而這正是內容行銷可以訴求的目標對象。



以我所從事的美容美體行業而言,其實並不喜歡走傳統的促銷路線,而是強調以獨家的技術與商品為消費者所帶來的美感。現今是網路時代,當每個人要購買產品或服務之前,一定會說「等等,讓我先搜尋看看」。因此在產出內容之前,不但要讓文章容易被搜尋引擎收錄,更要進一步設定更準確的人物誌(persona),才能讓所產生的美感文章內容「保證」擊中目標對象的心。

在此次的讀書會當中也學習到,原來有愈來愈多可以與客戶互動的新科技誕生。透過老師們的介紹,了解現在可以透過Facebook聊天機器人和客戶互動,拉近商家與客戶之間的距離。同時透過這些網路互動,可以更理解客戶的需求。

我們可以利用內容行銷,讓客戶產生期待的心,做到「不銷而銷」。提供有用的內容,讓客戶隨時都可以透過內容聯想到自家產品,這不但是傳統行銷難以做到的事,也是我們未來要努力的方向!


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