| 【作者簡介】秦振家（Fabius Chin），江湖人稱白熊。現為「內容駭客」網站共同創辦人，具20年以上公關行銷與媒體實務經歷，擅長行銷文案、內容行銷規畫。 秦振家曾任職於媒體、企業內部行銷公關及公關、行銷顧問公司，具完整內容議題需求面及供應面經歷。採訪經歷廣及資訊科技業、醫療生技產業、金融產業與政府政策等。 |
內容行銷的工具有許多種類，不論是部落格、影片或是白皮書，搭配社群媒體一併使用，就會成為吸引目標對象的利器。但不論您是透過Facebook，或是LINE，來和目標群眾交流，這些社群工具其實都不是很適合貼長篇內容的好所在。
畢竟大家上社群網站或是通訊軟體，主要目的是進行交流，因此很少動用長篇大論的文章來說服人。最多就是按個讚，或回個貼圖，表示「朕讀過了」。
目前大部份的行銷操作，是利用Facebook或LINE的簡短貼文作為摘要，引起目群群眾注意，接著在貼文下半部提供超連結，或是在回應串裡貼超連結，導引到行銷用的登陸頁（landing page）或是業務用的銷售頁（sales page）。而內容行銷的登陸頁，通常就是企業的自媒體（owned media），或是個人部落格了。
企業自媒體，主要的目的並不是直接銷售，而是提供現有客戶與潛在客戶「有趣又有料，切身又實用的資訊」。換句話說，企業自媒體就是從消費者角度出發，但卻是由企業本身做為特定領域資訊的供應者，類似市面上的專業型雜誌（trade magazine）。
由於企業自媒體只談專門領域，因此包羅萬象，可以同時適用於一般消費者（B2C）與針對企業市場（B2B）等不同領域。
在第一次內容駭客讀書會（CHRC1）中，《內容的力量》一書裡，提到了幾個企業自媒體案例，在此和大家分享其中兩個不同產業領域的企業自媒體，做為參考。
可口可樂Coca Cola Journey
原本在我想像中，Coca Cola Journey應該是介紹各種和可樂相關感人故事的官方部落格或獨立媒體。不過進入網站之後，發現它竟然就是可口可樂的官網！
可口可樂把官網直接做成自媒體型態，連網頁的呈現看起來都像是大型媒體網站，而不是一般傳統介紹產品的網站，可見可口可樂全力經營消費者的用心。
在Coca Cola Journey裡，不但有消費者想了解的訊息，如「Coke Zero和 Coca-Cola Zero Suger有什麼不同」；也有企業面的訊息，像是「我們從可口可樂2017年財報裡學到的6件事」等等。
不過依我個人的建議，會希望可口可樂的自媒體，是談圍繞著可樂打轉的有趣事情。像是用可樂可以做出那些菜色啦、和其他飲料混合出更有特色的雞尾酒型飲料啦、和朋友可以用可樂瓶玩什麼遊戲啦之類的。感覺會更親近消費者一些。
NEC Wisdom
NEC主要業務是銷售政府與中大型企業所需的各種科技產品，像是智慧城市和資料中心等解決方案。也因此NEC所經營的NEC Wisdom自媒體，就是針對企業高階和中階主管（也就是NEC的潛在顧客），談企業經營管理和最新科技發展等主管會關心的議題，像是「科特勒談行銷大未來」、「談企業的創新動力」等。
NEC Wisdom除了給日本本土企業看的日文版，也為了海外市場製作了英文版，可惜沒為了華人市場專門製作中文版。
依我個人的建議，除了硬梆梆的管理文和科技文之外，NEC可以再適度放點系統建置案的「幕後花絮」，像是建置系統時遇到的困難和克服的對應手法，弄成類似「全能住宅改造王」的風格，應該會受主管們的歡迎。
不過依過去的專案經驗，這種系統建置過程有太多「不足為外人道也」的細節，只要一寫出來，就算是用化名，業界同行還是會去猜想裡頭講的是誰。所以這類型內容在分寸拿捏上不大容易，得謹慎處理。
光看國外的企業自媒體，覺得還不過癮嗎？後續再以另一篇文章，向大家介紹台灣的企業自媒體。
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