建立職場說服力:如何在簡報開始前,就先打動同事?



本文作者劉奕酉,為簡報.簡單報工作坊創辦人。具十餘年商業簡報深厚經驗,擅長簡報架構、資訊視覺化、策略提案及募資簡報等。感謝授權「內容駭客」網站轉載,特此申謝。
【我們為什麼轉載這篇文章】在職場上,開會的簡報只是最後呈現的步驟。要說服主管和同事,早在簡報之前就要開始行動。劉奕酉老師解析了簡報前說服同事的4個步驟,大家都應該要預先準備,簡報才會順利喔!

當你必須在明確的從屬關係之外和同事協同工作時,你的同事可能無法明白為什麼一定得跟你合作,特別是跨部門之間的合作關係。

有效的說服,是引導所有人走向有共識的解決方案,但未必是原本一開始所設想的方案。進行有效說服,我們必須經過四個步驟:建立信任、共同利益、強化佐證、情緒共鳴。

建立信任:職場上的信任,主要來自「專業」與「關係」

我們對於一個人的信任,往往取決於他的信用(credit)。如果你對於某個領域的一切瞭若指掌,也能提供正確的判斷,別人就會信任你的專業。所以說,光是把事情做好還不夠,你必須展現專業價值,用聰明的方式來做事。

關係指的並不是私交或是檯面上的認識,而是當你做出判斷時,有沒有展現出以他人利益為優先的考量?這會使他人對於與你的關係有信心,進而產生信任。私下一對一的交談,或是邀請與你想法相法接近但更為人信任的同事加入,都是拉近關係的作法。

共同利益:無疑是他人願意支持你的關鍵因素

創造雙贏,甚至是先讓你贏,都是職場上說服對方的重要環節。大部分時間,我們都在尋找或是創造這一塊空間。如果沒有顯而易見的共同利益,甚至必須先調整自己的立場,以創造出雙方共同利益的空間。

強化佐證:光是信任還不足以讓他人願意跟隨你

當你透過專業、關係與共同利益,逐步建立起信任與意願時,缺少實績可能是讓他人裹足不前的瓶頸。引用經典的成功案例、情感渲染的故事、權威機構的數據,都是在尚未拿出實績前不錯的說服方式。

情緒共鳴:如何讓對方打從心裡認同並願意行動

說服的最後一哩,就是喚起行動。前面的建立信任、共同利益與強化佐證,都是從理性面出發,在於引起對方的動機、提高對方的意願。最後還需要訴諸情感上的共鳴,喚起對方採取行動。

沒有行動,就稱不上是有效地說服。但別忘了,有時候不採取行動,也是一種行動。

有效說服的過程,在正式簡報前就開始了

信任的建立來自與信用的積累,是平時就得經營的。而共同利益的考量、關鍵佐證的強化,其實在簡報前的協商過程中就該展現出來了。而在簡報的佈局上更要結構化的具體呈現,讓人有記憶點。最後的情緒共鳴,則是體現在簡報表達的技巧上,一段影片、一個故事或是金句,都可能是喚起行動的最後一哩。


★ 圖片來源:簡報.簡單報工作坊

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