抓住內容行銷的三大訣竅:深植人心的內容產製法,你做對了嗎?


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【我們為什麼轉載這篇文章】如果DM就只是一張DM,往往促銷時節一過,就只能被扔進回收筒裡。但是對消費者有用的資訊,命運往往不同,不但會被牢牢記住,甚至保存起來。內容行銷,就是要讓你的消費者知道,你提供的資訊可以對他能夠產生效用,當後續有問題的時候,就會來找你解決!

在資訊爆炸的時代,要如何抓住大眾眼光,讓消費者願意從你這裡吸收有用新知;而不是炒作噱頭的資訊,褪了流行就沒有價值呢?寫出實實在在、有意義的「內容」會是最好的方式之一,對行銷來說也是一樣。

舉例來說,由全聯所推出的《全聯生活誌》,裡頭編排的內容,就會讓讀者發現它和一般賣場的DM不一樣。除了附上當期促銷的商品、價格之外,全聯生活誌還多了生活提案,「教」你一些小撇步。

在農曆春節到來之前,全聯應景地促銷年終大掃除的清潔用品。但仔細閱讀之後,會發現其中有三分之二的篇幅,是在教讀者打掃的小撇步。

圖片來源:全聯生活誌線上EDM

如果消費者拿到的只是一般促銷廣告,也許看一看就丟了,因為這些商品促銷都有時效限制,時間一過,對消費者來說便無價值。而全聯整理了清潔的技巧,這些生活小知識不僅很受用,又切合一般大眾的當下需求,更好的是還能順帶推薦促銷商品。

這樣一篇促銷廣告,帶給消費者的不只是特價資訊,還有實實在在的「內容」。它能引起消費者興趣,繼續閱讀,讓商家能夠順利傳達產品特色訊息給消費者。
內容行銷(Content Marketing)是一門學問。但什麼樣的內容,才會吸引消費者呢?
以全聯生活誌為例,是從三大要點著手:

一、讀者是誰?

首先要先清楚讀者是誰,清楚地區分客群。分眾能夠找到目標客戶,讓行銷事半功倍。全聯主要販售日常生活用品、零食或生鮮食品等,客群多為家庭、外宿學生等,消費族群較為廣泛,可針對促銷商品延伸內容。

本檔促銷,提供的是清潔知識,符合過年打掃清潔需求。讓希望能有效率的清潔的家庭群眾,甚至公司員工年終大掃除,都能受用。商品定位清楚、目標客群明顯,就能抓住觀眾喜好。

二、消費者想要知道什麼?

請先預設消費者購物情境。當他手中拿著小蘇打粉在想它的用途時,全聯生活誌就敘述了小蘇打粉的清潔效用,可加入洗髮精均勻攪拌,有助於清潔頭皮;甚至可用在清洗毛衣,增加毛衣柔軟度。

當商家在促銷商品時,如果能提供消費者商品詳盡用途,更能提升消費者的購買意願。全聯生活誌準備的內容豐富,除了本次的清潔小撇步,也介紹過咖啡品種、口味,甚至教過如何挑選蔬果。這是因為全聯消費族群較為廣泛,可以多方嘗試。不論產業型態如何,內容行銷的概要多為教學、新知等,而非一味的促銷。

Influxx川川流網站為例,專售真皮皮件。第一次購買真皮包款的客戶可能會想知道該如何保養真皮,川川流便提供皮革保養入門教學。客戶如果不小心刮傷皮包,要怎麼處理刮傷呢?該網站也有介紹。透過他們的專業帶給消費者信賴感,以及更深入的皮件知識,有助於品牌經營。

圖片轉自Influxx川川流

對於EDM、DM廣告,你的忠實消費者會期待看到商品特價,但對普通的消費者可就說不一定了。內容行銷的實用資訊,此時即可派上用場。

回到全聯生活誌的例子,也許讀者沒有買清潔用品的需求,卻想知道打掃的小撇步;全聯藉此順利地觸及消費者,提高瀏覽意願。因此,內容行銷的「內容」,可從商品用途發想,以消費者需求為導向,來模擬消費者的問題,幫助商家構思內容。

三、內容是否切合時令、節慶?

適時推出當季資訊,更能有效吸引消費者。內容行銷若能結合節慶行銷,效益加倍!以全聯生活誌為例,就是適逢春節推出相關內容,更容易正中消費者下懷。消費者最近正好需要大掃除,但玻璃怎麼擦也擦不乾淨,看到清潔小撇步如何輕鬆處理玻璃髒汙,現學現用剛剛好。切合時令的好處就是讓消費者「當下」就有興趣,也才能引導消費者瀏覽當期促銷。

內容行銷看遠一點,為品牌的未來鋪路!

內容行銷著重遠瞻性,其所帶來的效益遠比你想像的還多,就網路內容行銷而言,具有以下優點:
  • 有助於SEO搜尋引擎優化
    如果你提供了很棒的內容資訊,網友覺得受用,瀏覽時間愈久,跳出率就愈低,久而久之就會提升你的相關網頁排名。
    往後網友在搜尋類似資訊時,你的網頁就會最先被看到。
  • 增加網站流量
    好的內容會吸引使用者觀看,透過自然排名的提升,網友愈容易找到你,進而帶來網站流量。
    內容行銷的效應長遠,並非曇花一現的廣告,而是實實在在為網站扎根,奠下基礎。
  • 建立品牌專業形象
    分享你的專業知識,會比一堆廣告宣傳更具說服力。人們已經厭倦過於浮誇的廣告,提供客觀、專業角度的資訊,能塑造品牌專業的形象。
    以Influxx川川流網站為例,由於他們販售真皮皮件,便強調皮革材質的來源、特色和選用的優點;並在部落格提供皮革保養知識,兼具「品質」和「專業」的品牌形象就顯而易見了。
圖片轉自Influxx川川流

  • 拓展知名度
    如果你的「內容」能獲得大眾喜愛,就有機會被分享到社群平臺,獲得大眾注意,進而讓大家認識你。
    事實上,愈來愈多商家開始了解內容行銷的重要性,並藉由內容推廣增加曝光,配合社群發文、廣告等拓展知名度。

圖片來源:morguefile

最厲害的行銷在於你不知道它是在行銷。內容行銷最大的特點,就是透過有內涵且免費的資訊,傳播給消費者,讓消費者在自願的情況下獲得相關知識,又在不知不覺中得知品牌資訊。善用內容行銷,提供商家與消費者彼此互惠的方法,成功讓你的品牌深植人心,會是企業永續經營的準則之一。


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