警察機關也會做內容行銷？
對於已經習慣看商業性質的廣宣文案的朋友們來說，應該會覺得非常新鮮。光是NPA署長室這則警專招生的Facebook貼文訊息，就引來1.4萬次按讚，有高達4400次以上的分享和1000則以上留言。這種亮眼成績，應該會讓每日揮汗經營社群內容的朋友們非常羨慕吧！
NPA署長室認真打造內容經營粉絲專頁，目前已累積了將近18萬名粉絲，比一般中小企業的粉絲專頁的人數還要來得多。甚至有網友稱讚NPA署長室的小編功力，已有資格與全聯和故宮精品並列臺灣粉絲專頁的三大小編。
一般說來，政府機關都背負著很大的「政令宣導」業績，也因此文案通常都會被民眾認為是「怎麼又講官話」、「這麼嚴肅誰想看」的死板型態。但NPA署長室努力擺脫這類刻板印象，以生活化和趣味性的內容呈現方式，改變一般人心目中硬梆梆、凶巴巴的警察形象。
這種改變，讓原本死板板的政令宣導，變得更貼近民眾日常生活，不但能讓粉絲們更感同身受，願意了解訊息的內容；甚至還願意主動轉發，得到「不銷而銷」的口碑式宣傳效果。
嗯，到底NPA署長室運用了那些技巧，讓民眾樂於變粉絲呢？「內容駭客」幫大家歸納出下面三項內容創作重點，值得我們一同來學習！
1. 以趣味方式呈現活動訊息：
和一般學校招生文宣截然不同，他們刻意走迥異的路線，NPA署長室利用模仿著名雜誌封面、當警察兼學音樂、小女孩牽狗、電競選手、Cosplay和上山學功夫等另類風格，一口氣6連發貼文，把警專招生文宣設計到引人注目，還讓大家樂於幫忙轉貼，充份達到了招生宣傳目的。
2. 採真實故事爭取情感認同：
真實故事的影響力量，大到超乎你我想像。2018年3月，一位已故年輕警察的母親，在看到警專招生廣告之後，發訊息給NPA署長室，提到一段哥哥為已故弟弟改讀警校的經歷。NPA署長室在取得原PO同意後，分享至粉絲專頁上。後來更帶動媒體報導風潮，也進一步地提升了警察形象。
3. 用實況影片讓觀眾感同身受：
一般民眾的生活很規律，平常很難遇到跳樓、為孕婦開道和槍擊這類危急事件。NPA署長室整理出由警察親身拍攝的現場實況影片，讓民眾體驗這些事件的緊急程度，以及警察不眠不休的服務過程。這種實況影片雖然通常亮度不足、手振嚴重，但卻比一般文字敘述的內容說服力更高，帶給粉絲更直覺的現場感，更能體會出警察執法過程中的危險程度。除了NPA署長室之外，其他臺灣各地方的警政單位，其實也都花了許多精神和心力製作內容，主動和民眾溝通。其中，高雄市警察局的功力更是驚人，粉絲數竟然衝到近33萬，幾乎是NPA署長室的2倍！
高雄市警察局同樣透過實況影片，真實呈現抓酒駕的過程，讓民眾「有感」，紛紛在貼文下留言支持。從影片也看得出來，除了全程跟拍之外，小編更花了不少精神進行後製剪輯和加字幕，才能完美呈現警察辦案的辛勞，進而爭取粉絲的認同。
以下是內容駭客對臺灣警政官方粉絲專頁所進行的相關統計，供大家參考：
| 官方Facebook粉絲專頁 | 按讚數(2018/3/18參考值) | 追蹤數(2018/3/18參考值) | 成立時間 |
|---|---|---|---|
| 警政署─警光新聞雲 | 83909 | 83248 | 2013/12 |
| 警政署─NPA署長室 | 179948 | 183448 | 2015/04 |
| 警政署─警政署人事室 | 12221 | 12294 | 2015/07 |
| 基隆市警察局─基隆警馨雲 | 9297 | 9247 | 未註明 |
| 臺北市政府警察局─臺北波麗士 | 35694 | 37953 | 2015 |
| 新北市政府警察局─新北警好讚 | 108142 | 107673 | 2014/02 |
| 桃園市政府警察局 | 40635 | 40824 | 2013/03 |
| 新竹市警察局 | 20358 | 20182 | 2013/12 |
| 新竹縣警察局 | 21490 | 21349 | 2012/06 |
| 苗栗縣警察局 | 16316 | 16127 | 2012/05 |
| 臺中市政府警察局 | 23429 | 23841 | 未註明 |
| 彰化縣警察局 | 23374 | 23438 | 2014/05 |
| 嘉義市政府警察局 | 15122 | 14463 | 未註明 |
| 臺南市政府警察局 | 32953 | 33674 | 未註明 |
| 高雄市政府警察局 | 317275 | 329168 | 未註明 |
除了臺灣警察這麼拼命地做內容行銷以外，美國底特律警局也同樣運用內容行銷加深親民印象。底下這則底特律警察參加Running Man Challenge活動，和民眾一起跳舞的影片點擊數超過900萬次。而紐約警察在同一個活動中的影片，也有超過610萬次的點擊。
現代警察們除了維護治安以外，其實還有很多額外工作必須執行（舉凡設計圖片、跳舞、一面追人還要一面拍攝、回到警察局得剪片製作加字幕、編完影片還要上傳社群……），真的是辛苦了。警察同仁真的辛苦了，請大家千萬別吝惜您的鼓勵唷！
同時也別忘了，看完精采的警察故事，也別忘了將警察機關投入內容行銷的三個重點，應用在自己的內容行銷上喔。唯有說出真誠感人的故事，才是內容行銷的重要助力。
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★ Photo Credit: NPA署長室Facebook粉絲專頁、高雄市警察局Facebook粉絲專頁、美國底特律警察局Facebook粉絲專頁