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誰說政令宣導一定沒人看?我們一齊向警察機關的粉絲專頁學內容行銷 [4月2日更新]


警察機關也會做內容行銷?

對於已經習慣看商業性質的廣宣文案的朋友們來說,應該會覺得非常新鮮。光是NPA署長室這則警專招生的Facebook貼文訊息,就引來1.4萬次按讚,有高達4400次以上的分享和1000則以上留言。這種亮眼成績,應該會讓每日揮汗經營社群內容的朋友們非常羨慕吧!

NPA署長室認真打造內容經營粉絲專頁,目前已累積了將近18萬名粉絲,比一般中小企業的粉絲專頁的人數還要來得多。甚至有網友稱讚NPA署長室的小編功力,已有資格與全聯故宮精品並列臺灣粉絲專頁的三大小編。

一般說來,政府機關都背負著很大的「政令宣導」業績,也因此文案通常都會被民眾認為是「怎麼又講官話」、「這麼嚴肅誰想看」的死板型態。但NPA署長室努力擺脫這類刻板印象,以生活化趣味性的內容呈現方式,改變一般人心目中硬梆梆、凶巴巴的警察形象。

這種改變,讓原本死板板的政令宣導,變得更貼近民眾日常生活,不但能讓粉絲們更感同身受,願意了解訊息的內容;甚至還願意主動轉發,得到「不銷而銷」的口碑式宣傳效果。

嗯,到底NPA署長室運用了那些技巧,讓民眾樂於變粉絲呢?「內容駭客」幫大家歸納出下面三項內容創作重點,值得我們一同來學習!

1. 以趣味方式呈現活動訊息:

和一般學校招生文宣截然不同,他們刻意走迥異的路線,NPA署長室利用模仿著名雜誌封面當警察兼學音樂小女孩牽狗電競選手Cosplay上山學功夫等另類風格,一口氣6連發貼文,把警專招生文宣設計到引人注目,還讓大家樂於幫忙轉貼,充份達到了招生宣傳目的。


2. 採真實故事爭取情感認同:

真實故事的影響力量,大到超乎你我想像。2018年3月,一位已故年輕警察的母親,在看到警專招生廣告之後,發訊息給NPA署長室,提到一段哥哥為已故弟弟改讀警校的經歷。NPA署長室在取得原PO同意後,分享至粉絲專頁上。後來更帶動媒體報導風潮,也進一步地提升了警察形象。


3. 用實況影片讓觀眾感同身受:

一般民眾的生活很規律,平常很難遇到跳樓、為孕婦開道和槍擊這類危急事件。NPA署長室整理出由警察親身拍攝的現場實況影片,讓民眾體驗這些事件的緊急程度,以及警察不眠不休的服務過程。這種實況影片雖然通常亮度不足、手振嚴重,但卻比一般文字敘述的內容說服力更高,帶給粉絲更直覺的現場感,更能體會出警察執法過程中的危險程度。



除了NPA署長室之外,其他臺灣各地方的警政單位,其實也都花了許多精神和心力製作內容,主動和民眾溝通。其中,高雄市警察局的功力更是驚人,粉絲數竟然衝到近33萬,幾乎是NPA署長室的2倍!

高雄市警察局同樣透過實況影片,真實呈現抓酒駕的過程,讓民眾「有感」,紛紛在貼文下留言支持。從影片也看得出來,除了全程跟拍之外,小編更花了不少精神進行後製剪輯和加字幕,才能完美呈現警察辦案的辛勞,進而爭取粉絲的認同。



以下是內容駭客對臺灣警政官方粉絲專頁所進行的相關統計,供大家參考:


官方Facebook粉絲專頁 按讚數(2018/3/18參考值) 追蹤數(2018/3/18參考值) 成立時間
警政署─警光新聞雲 83909 83248 2013/12
警政署─NPA署長室 179948 183448 2015/04
警政署─警政署人事室 12221 12294 2015/07
基隆市警察局─基隆警馨雲 9297 9247 未註明
臺北市政府警察局─臺北波麗士 35694 37953 2015
新北市政府警察局─新北警好讚 108142 107673 2014/02
桃園市政府警察局 40635 40824 2013/03
新竹市警察局 20358 20182 2013/12
新竹縣警察局 21490 21349 2012/06
苗栗縣警察局 16316 16127 2012/05
臺中市政府警察局 23429 23841 未註明
彰化縣警察局 23374 23438 2014/05
嘉義市政府警察局 15122 14463 未註明
臺南市政府警察局 32953 33674 未註明
高雄市政府警察局 317275 329168 未註明


除了臺灣警察這麼拼命地做內容行銷以外,美國底特律警局也同樣運用內容行銷加深親民印象。底下這則底特律警察參加Running Man Challenge活動,和民眾一起跳舞的影片點擊數超過900萬次。而紐約警察在同一個活動中的影片,也有超過610萬次的點擊。

現代警察們除了維護治安以外,其實還有很多額外工作必須執行(舉凡設計圖片、跳舞、一面追人還要一面拍攝、回到警察局得剪片製作加字幕、編完影片還要上傳社群……),真的是辛苦了。警察同仁真的辛苦了,請大家千萬別吝惜您的鼓勵唷!

同時也別忘了,看完精采的警察故事,也別忘了將警察機關投入內容行銷的三個重點,應用在自己的內容行銷上喔。唯有說出真誠感人的故事,才是內容行銷的重要助力。




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★ Photo Credit: NPA署長室Facebook粉絲專頁高雄市警察局Facebook粉絲專頁美國底特律警察局Facebook粉絲專頁

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