活用「換位思考」策略:從角色與時間的構面出發,勾勒完整的思維模式


本文作者劉奕酉,為簡報.簡單報工作坊創辦人。具十餘年商業簡報深厚經驗,擅長簡報架構、資訊視覺化、策略提案及募資簡報等。感謝授權「內容駭客」轉載,特此申謝。

【我們為什麼轉載這篇文章】思考自己的定位,不是只看現在,還要包含過去和未來視角。同樣地,也可以從別人的視角,來觀察自己的定位。透過思考自己和對手的定位比較,就能更清楚地推理自己與別人的可能思路。劉奕酉老師透過利害人關係矩陣,向大家解釋如何換位思考,進行更為全面性的推論

在談商務簡報、邏輯思考或是數據分析時,筆者都會強調「換位思考」的重要性。事實上,只要與人有關的活動,都離不開這個本質。

換位思考不只是「角色」的換位,也包括「時間」的換位

若是將「人」和「時間」兩個構面展開來探討換位思考,可以用下面這個矩陣圖來說明。有人稱之為九宮格,但筆者並不建議如此稱呼它。為什麼呢?九宮格只是其中最基本的一種型態,也可以再細分為十二宮格、十六宮格,甚至更多,但會變得不好解釋。

以「角色」與「時間」兩個構面發展出換位思考的矩陣圖(劉奕酉繪製)

換位思考,就是將自己(我)投射到對方(你)的角色去思考,同時也要投射到外界(他)的角色來思考,儘可能地涵蓋多個面向。基於這個原則,可以進一步發展出所謂的利害關係人矩陣。

然而,只考慮到當下這個剖面,可能有失客觀,所以筆者加入「時間」這個構面,並再細分為過去、現在、未來三種細項。

編輯補充:八個面向,是指以「你、我、他」和「過去、現在、未來」兩類構面形成的3X3矩陣,扣除中間的「我∕現在」初始構面組合之後,我們要去擴充思考的其餘八種構面組合。

現在的我,可以跟過去的我對話,回想初衷、反思做得不夠完善的地方,然後修正現在的選擇。現在的我,可以跟未來的我對話,站在五年、十年後來看待現在,會不會有不同的選擇?現在執著的、重視的,未來還是嗎?你可以清楚什麼才是真正重要的。

現在的我,可以跟現在的你對話,為什麼你會這樣想?跟過去的你對話、跟未來的你對話,可以了解你的思考脈絡未來願景,進而理解你的行為、推測你可能的選擇,甚至影響你接下來的行動。

與歷史換位思考,讓你懂人心、知人性

現在的我,可以跟過去、現在、未來的世界對話,簡單來說,就是讀懂歷史。為什麼歷史重要?因為可以鑑古知今。人心思變、人性不變,歷史的場景只會一再重現;瞭解愈多的歷史,等同於擁有人性的大數據資料庫。

只要能夠簡單應用換位思考的八個面向,很多時候就能讓自己看事情看得更透徹。在感到迷惘時,不妨試試這個方法。

編輯補充:之前曾在內容駭客講座和大家提到,當一個內容駭客,要同時具備「內部視角」和「外部視角」。劉奕酉老師所提供的「換位思考」,正好可以用來加強我們的「外部視角」(你和他兩個構面);同時也透過時間維度,擴張了「內部視角」的推理範圍。建議大家多多將換位思考應用在內容行銷的規畫上喔。

★ Photo Credit:劉奕酉Pixabay


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