其實你不懂我的心:多面向思考,做出誠心溝通的簡報


本文作者劉奕酉,為簡報.簡單報工作坊創辦人。具十餘年商業簡報深厚經驗,擅長簡報架構、資訊視覺化、策略提案及募資簡報等。感謝授權「內容駭客」網站轉載,特此申謝。
【我們為什麼轉載這篇文章】我們都很習慣聽取同一個環境下的簡報,尤其職場人士已經習慣了商業環境下的簡報會議,所以會覺得在聽學生、教育單位或是政府機構的簡報時「卡卡」,反之亦然。其實問題不完全出在簡報技巧上,而是溝通雙方的背景文化不同造成誤會。劉奕酉老師為我們分析了這些背景文化差異所造成的溝通落差現象,希望大家都能多思考對方的文化背景,了解彼此想要傳達的目的。

又到了大專院校辦簡報比賽和工作坊的時節,在筆者與主辦單位溝通進行方式時,都會特別在意這些活動的目的、目標與期望。

任何活動都有其目的,比如說:透過工作坊讓學生與職場簡報接軌、藉由比賽來讓學生體會簡報的可能性等等。但說實在的,筆者發現有些主辦單位其實沒想這麼多,單純只是想辦、或是覺得學生邏輯表達能力太差需要訓練機會而已。

昨天跟一位朋友聊到簡報的話題,提及在生活中其實有各種簡報情境存在,目的不外乎傳遞知識、說服對方與達成共識,但其實都是在「解決問題」,解決你的、我的或是彼此的問題。在不同的場景之下,為了更有效的吸引對方、增進理解、提高共鳴與激發行動,於是孕育出各種不同的技巧和強調的環節。

職場人士認為學生的簡報難登大雅之堂,而學生卻覺得職場的簡報沒有創意、呆板無聊。自己的「理所當然」,改換成對方角度來看就成了「標新立異」,這是場景與情境的不同所導致的。

欣賞與包容各種場景與情境下所發展的簡報文化,我認為是很重要的一件事,也是目前很缺乏的觀念。

簡報的架構重要?設計重要?表達重要?還是動畫重要?這要看你的簡報場景與情境而定,沒有一定的答案。筆者並不認同簡報有「最好」甚至「唯一」的技巧。同樣的技巧,在你來用可能效果很好,但讓我用就變成一般般,這是因為沒有滿足簡報技巧的「啟動條件」。

筆者會建議增加簡報的「選項」而不要偏頗或忽視任何一種;選項多,你的心態自然就保持開放,簡報的可能性也就愈多。

你覺得無感、沒用,可能只是你還沒遇到對應的場景,或是處於對應的情境中,自然沒有學習的動機,也沒有實踐的機會,更不會成為你的選項。所以在面對不同的簡報培訓對象時,筆者會去思考他們所面臨的場景與情境,給予需要的內容,再順帶提到一些其他的可能性。

即使學會了再多的簡報技巧與知識,筆者還是要提醒大家:
所有的簡報技巧都得臣服在文化面前,不管是校園還是職場都是一樣。要清楚你簡報的目的,能達到溝通目的才是最重要的。


★ 圖片來源:簡報.簡單報工作坊

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