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想要設計有效的行動呼籲,先問自己三個問題


記得每次我在上文案寫作課的時候,總不忘跟大家提起行動呼籲(CTA,Call To Action)的重要性。簡單來說,行動呼籲是激發目標受眾實際採取行動的一種模式,我們可以透過橫幅、圖片或文案來喚醒大眾的關注,進而驅動這群人採取特定的行動。

所謂的行動呼籲,其用意就是希望激發目標閱聽眾在看完文案、影音之後,可以實際採取行動──好比希望消費者購買商品,或是捐款、參加活動等等。

以往,我也曾在「內容駭客」網站寫過有關行動呼籲的文章,像是「如何打造一個強而有力的行動呼籲?」、「給新創團隊的內容營運課之三:盤點資源與置入行動呼籲」和「行動呼籲該怎麼設計?以Medium平臺的拍手機制為例」,有興趣的朋友可以參考一下。



Call-to-Action.” For a start, the word “call” sounds like we're shouting to users from a distance. Instead, each call-to-action should be a direct line to your user, an invitation to a gem of knowledge, whether it's a “sign up to learn more” or a “download this tool.”

我在Vista小學堂的課程中,都會跟學員們分享該如何設計有效的行動呼籲,不只鑽研文案要如何撰寫才會有效?更必須投入心力去探究消費者的心態,以確保可以幫助他們解決問題等等。

今天,我也利用這篇文章簡單地跟大家分享一些設計行動呼籲的秘訣。

首先,您可以先問自己三個問題:
  • 我希望目標受眾做哪些事情?
  • 如何確保目標受眾知道自己該做什麼事?
  • 目標受眾為什麼要這樣做?他們可以得到什麼利益?

如果以上這三個問題您都能夠回答得出來,就表示您所設計的行動呼籲具有可行性,也比較具體。請謹記,每一次的行動呼籲也許目的和需求都不盡相同,但請一定要為目標受眾提供價值,讓他們得知自己花費時間所做的某些事情是有意義的……

有關設計行動呼籲的思考點,在「第4次內容駭客講座(CHL4)參加心得──揭開銷售頁和行動召喚的神祕面紗」一文中也曾提及:
  • 是否與目標閱聽眾(TA)需求相吻合? 
  • 是否了解目標閱聽眾(TA)的慣用詞彙? 
  • 是否有足夠價值吸引目標閱聽眾(TA)? 
  • 是否簡單明瞭,讓目標閱聽眾(TA)不假思索下單?



舉例來說,如果您是一位經營鋼琴教室的音樂老師,那麼在分發給社區家長的廣告信中,除了暢談您的音樂造詣、卓越學經歷和教育理念之外,最好也要分享您的獨特價值主張,以及提供幾個能夠說服這些家長把小朋友送來學鋼琴的有力理由與價值。行動呼籲能否發揮預期的作用,其實就從這些細節可以看出端倪。

此外,當您要在商品文案或電子郵件中置入行動呼籲時,也必須注意整體顏色、內容的搭配,讓人可以一眼就「秒懂」哦!

明確的行動呼籲很重要,因為它會使得商品文案或電子郵件更易於閱讀,也得以展現價值。如果您有興趣繼續鑽研行動呼籲的設計,歡迎報名第二期的「Vista寫作陪伴計畫」唷!


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★ Photo Credit:unsplash-logoemily reider


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