社群行銷,帶給您滿滿的大平臺:從認識社群媒體、擬定行銷策略到實戰演練


三月八日晚上,我應英捷國際集團旗下的英捷人才培訓之邀,開設了一堂「社群行銷入門」的課程,與近二十位學員一起探索社群行銷的世界。


在這堂課中,我從三個面向切入,為大家介紹社群行銷該如何著手?以及,如何擬定策略和設定可行的衡量指標。包括:

  1. 認識社群媒體與平臺選擇:透過理解社群媒體的生態與特性,選擇適合自己或公司的平臺發展。
  2. 社群行銷策略擬定與規劃:掌握社群行銷的架構與趨勢,學會擬定行銷策略和規劃活動宣傳。 
  3. 社群行銷案例賞析與演練:賞析優秀的社群行銷案例,從學習、觀摩開始,並實際參與演練。

一開場,我以「江南大叔」PSY的案例破題,提到當年他的那首《Gangnam Style》MV僅僅花了五十天,就達成瀏覽量破億的驚人成績,本以為這個記錄已相當難得,沒想到幾年後推出的《Gentleman》MV,竟然只花四天就輕鬆突破一億大關了!可以想見,除了PSY本身的高知名度之外,社群媒體的推波助瀾更是不容小覷!

我也跟學員們分享,其實社群從人與人相遇的那一刻起便已存在,並非現在才有。只不過近年來陸續出現眾多便捷的資訊服務和數位工具,更方便大家匯聚興趣相仿的同好。

而Facebook粉絲專頁、Facebook社團或Instagram等社群媒體的存在,並非盲目追求流行,抑或只是Facebook等企業用以追求商業的利益,更有利於來自世界各地的個人與公司行號傳遞自己的理念、觀點和核心價值。


我也在課堂中,分別針對Facebook粉絲專頁、Facebook社團和Instagram等社群媒體的經營策略,提出自己的看法與建議。也不忘跟大家分析這些時下正夯的社群媒體,各有什麼特色和優勢?在「後Facebook時代」,又該關注或押寶哪些社群媒體?


除此之外,我也針對社群行銷的特質,以及如何擬定社群行銷的策略進行分享。在三個小時的課程中,不僅拆解這些知名業者的經營手法,也具體指出可以學習和借鏡的部分。由於這次的成員來自不同產業(好比有些人為公司、組織經營粉絲專頁,也有人考慮經營自己的購物網站),所以我也盡量舉出各種多元的案例來跟大家分享。


很多同學曾問過我,現在有Facebook、LINE、Instagram等多種社群媒體,應該如何選擇和搭配呢?我覺得這並沒有標準答案,不過可以按照您的產業屬性以及需求來擬定社群行銷策略。

通常我會建議大家以您的官網或部落格做為主軸,再搭配經營諸如YouTube頻道、電子報、白皮書、Facebook、Twitter或LINE。透過Facebook和Instagram的高人氣,把人潮導引回自己的官網或部落格(也就是所謂的「主場」)。要知道,官網或部落格往往是品牌最重要的接觸點,所以也適合做為社群行銷的發動機。


最後,我以「打造你的專屬社群」為題,讓學員們進行分組演練。每組可自行設定一個想要經營的社群主題,並鎖定主要的目標受眾以及擬定吸粉策略,同時也要擘畫營運方針以及思考變現模式。


看起來,雖然這道演練題只設定了五個子題,卻隱含了經營社群時會遇到的種種問題。我也藉由這個機會,讓彼此不相識的學員得以一起腦力激盪。果然,透過分組討論,不但讓大家碰撞出許多精采的火花,在課堂上也迸發了新穎的靈感和有趣的創意;更棒的是透過實戰演練讓學員們得以看到社群行銷的諸多面向,也讓我有機會教學相長,進而學到了寶貴的一課。




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