「訂閱制服務」的成功關鍵:有效維繫和用戶的長久關係


老實說,「訂閱制服務」並非新鮮的事物,但伴隨近年來掀起一波又一波的知識付費與變現浪潮,以及前陣子知名的知識型網紅「囧星人」取消訂閱事件,讓此一型態的知識付費服務再次受到社會關注,也有不少的專家、講師或網紅趨之若鶩。

在今天(3月22日)所舉辦的「職業講師的商業思維」春酒活動上,孫治華老師暢談他自己對「訂閱制服務」的觀察,也跟其他講師們分享實際參與的經驗

治華老師先從課程或服務的銷售動力談起,他認為銷售成績的好壞,和專業價值、需求價值以及口碑價值等三種價值的加乘息息相關。換言之,價格未必是影響銷售成績的重點,而是能帶給用戶的利益,以及上完一堂課之後可以產生多少的口碑,才是真正的關鍵。

而這一點,也和之前游舒帆老師所提過的「把內容攤開來,提高知識的可預期性會有助於大家按下訂閱鍵。」有異曲同工之妙。

治華老師提醒有志投入「訂閱制服務」的朋友們,要去思考用戶是否天天需要這些內容?因為,使用頻率的高低,將會影響這個服務的成敗。簡單來說,使用頻率愈高,就愈有機會吸引用戶的青睞。

綜觀目前國內「訂閱制服務」的發展,以股市、語言、烹飪和情感等類型的主題最為熱門。舉凡知識變動性高、需求與營收高,或是還沒有人講的主題,都是具有潛力且值得開發的訂閱服務主題,也有機會搶奪市場商機和用戶的眼球。

訂閱制服務不是銀貨兩訖的交易,而是存在於服務提供者和用戶之間的長久關係。所以,事前規劃階段的功夫不可少,愈瞭解市場運作的邏輯以及目標受眾的需求,便可以讓用戶有所期待。當然,當訂閱服務的利益益發明確和具體,也會讓銷售數字跟著節節高升!


舉例來說,游舒帆老師在PressPlay平臺所上架的「職涯躍升的關鍵24堂課」,開宗明義就說要為臺灣培養到位的專業經理人。不但目標相當具體、明確,銷售頁面中的幾段文案也顯得條理分明,頗能吸引有志成為經理人的年輕族群進行訂閱。


另外一個例子,可以看看由「文案的美」這家公司所推出的「探索文案的美:每週給你寫文案的靈感」。

相較於舒帆老師的「職涯躍升的關鍵24堂課」,還提供了線上與線下的多元內容,「文案的美」所提供的產品內容幾乎以文字(靈感包、文案教學文章、私密情報等)為主力,不但符合該公司的調性,在資源的調配與運作上更保有彈性。而銷售成績同樣不俗,令人驚艷。

訂閱制的好處是產品條件可以由服務提供者自行制定,也可保有一定的轉圜空間。而在開發訂閱制服務的產品時,也要去思考自己的專長、資源以及未來要投入的營運成本,以免造成過大的負擔。畢竟,各種主、客觀因素諸如時間成本太高、產品不夠專業或內容產製者沒有自信……,都有可能成為壓倒駱駝的最後一根稻草!

儘管「訂閱制服務」的前景看好,但單以行銷和職涯類主題來看,卻也可以看出透過不同手法和策略的操作,銷售數字竟也有如天壤之別。顯見「訂閱制服務」不只是一樁生意,更是一門藝術,自然也需要更細膩的營運。


想獲得「內容駭客」整理的「訂閱制服務摘要」簡報嗎?快來報名四月份講座吧!

如果覺得這篇文章對您有幫助,歡迎分享或是請我喝杯咖啡

★ Vista讀書會三月專場:《複業時代來了

★ 提升你的內容力,請別錯過《內容力:打造品牌的超能力》線上課程

★ Photo Credit:Vista 拍攝

Buy Me a Coffee

沒有留言

技術提供:Blogger.