最近,除了忙著陪伴第一期「Vista寫作陪伴計畫」的夥伴們,也有人想找我提供諮詢顧問。剛好,昨晚就有一位軟體業的朋友輾轉找到我,希望可以了解如何從事內容行銷?

感覺起來,好像商品銷售結合內容行銷是很順理成章又有效益的事情,就好像日前家母偶然看到我在臉書上轉貼了強者我同學486先生剪刀開箱直播之後,便嚷嚷要我去打聽哪裡可以買到這把厲害的剪刀?




內容行銷,的確是一種簡單、方便且有很多揮灑空間的一種行銷手段。但問題來了,在直接面對消費者銷售商品的時候,該如何運用內容的力量呢?

──除了書寫部落格文章,還有什麼方法來渲染商品的特色呢?

對了,我們可以拍影片、作直播。但影片該怎麼拍才能引人入勝呢?

如果你也看完上面這段直播,不難發現486先生一開始講了一段精彩的故事,然後搭配實際的應用場景,就這樣把購買剪刀的需求與慾望「置入」到各位的大腦中了……

內容行銷的「內容」,自然需要規劃。我們可從商品用途發想,以消費者需求為導向,來模擬消費者在生活中所遭遇的問題,再來構思內容策略。

就以486先生的萬用剪刀開箱直播為例,他一開場就先說了這把多用途萬用剪刀的由來,以及為何讓他難以忘懷?原來,這把剪刀是從阿嬤那裡流傳下來的,除了堅固耐用之外,還有濃郁的情感寄託。

當然,基於「用途理論」的重要性,486先生也不厭其煩地解說了這把剪刀的各種用途,讓人覺得──好想也擁有一把!



再看看這支名為「剪不斷的緣份」的影片,聽486先生娓娓道來他和這把剪刀的淵源。沒有太多的促銷訊息,卻充滿著對阿嬤的思念,以及對於這把萬用剪刀的珍視,不知不覺便留下了深刻的印象。基於這個道理,我們彷彿也能感受他想推薦好物的心情。

87% of Internet marketers leverage video content to meet their business goals.

相較於寫文章,現在可能有更多商家願意投資拍影音內容。但問題是我們如何確定哪種類型的影音更有效呢?現在,有一個不錯的策略就是專注在顧客的旅程。所謂顧客的旅程,就是從他們意識到自己有需求的那一刻起,直到他們最終購買產品或服務時所經歷的完整過程。

在這段過程中,顧客一般會經歷三個階段,分別是:
  • 意識階段:首先,顧客會意識到自己有潛在問題(或特定問題)需要解決。
  • 考慮階段:然後,顧客會開始研究如何解決它,並從眾多選擇中評估最終的解決方案。
  • 決策階段:當顧客決定從哪個公司購買將解決問題的產品或服務時,就完成整個週期。


我們再回頭看看486先生所錄製的這段直播,不只介紹了這把萬用剪刀的十二種功能,更勾起了大家對於親情的渴望,以及與日常生活場景的緊密連結。所以,大家看完影片之後就會不自覺地想到:「嗯,沒錯!我也需要一把這樣好用的剪刀……」

噢,對了!你可能會想問我是否已經幫家母買到剪刀了沒?嗯,當然早已經下單啦,等我拿到再來寫開箱文(誤)!


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★ Photo Credit:unsplash-logoPedro Lastra


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