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三個簡單的步驟,幫你設定精準的目標受眾


最近,我開始批改《內容力:打造品牌的超能力》線上課程的作業。我請大家談談在內容產製上常遇到哪些問題或瓶頸,除了「沒有靈感」這個老問題之外,很多同學也跟我反映:不清楚自家商品的目標閱聽眾是哪些人?或者,不知該如何設定有效的目標受眾?

如果我們以商品或服務的銷售為例,可以按照下列的方式循序漸進來設定目標受眾的範疇:

  1. 哪些族群會對我們的商品、服務感興趣?
  2. 這些人購買的動機為何?在什麼場景或情境會需要用到這些商品、服務?
  3. 這個商品、服務,可以為這些族群帶來哪些具體的利益或好處?

假設現在貴公司要推出近年來相當流行的收納服務,大家不妨想想是哪些人會特別需要這個服務呢?是忙碌到無以復加的上班族嗎?還是忙著照顧小孩的媽媽?或者是行動不便的銀髮族呢?

而他們的需求、思維和行為模式,又是否會受到年紀、性別或消費意願的影響,而產生不同的變化呢?


以上面這張投影片為例,我們在設定目標受眾時除了關注年齡、性別和職業之外,也不妨多去關注這些族群的興趣、價值觀、個性和各種偏好。目標受眾的設定和洞察,不是憑感覺就好,而是要經過深入的觀察並佐以數據的搜羅與分析,才能真正理出頭緒。

我們對潛在顧客了解愈深入,自然也能理解他們的困擾、需求以及對於商品、服務的真正想法,若能再搭配數據解讀、分析,自然也就更可以深刻地洞察人性,進而寫出感動人心的好內容。


設定目標受眾的時候不能太貪心,一心想把六歲到六十歲的消費族群都一網打盡,這是不切實際也不符合現實的想法,提醒大家千萬別犯這個毛病囉!

設定好目標受眾之後,要好好思考自家的商品、服務有哪些獨特銷售主張?可以幫消費大眾解決哪些問題?如果你能掌握目標受眾的特性與需求,自然也就不難「投其所好」,寫出讓人有感且願意買單的好文章了!


★ Photo Credit:unsplash-logorawpixel

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