「內容駭客」接受電視專訪:如何透過內容行銷,為辛勤的臺灣警察傳達正面形象?


內容行銷有多紅?紅到讓「內容駭客」接受TVBS新聞採訪囉!

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在3月中旬,為了幫忙今(2018)年警專的招生宣傳,警政署的NPA署長室Facebook粉絲團連發貼文,以有趣的圖片「促銷」招生。這6則貼文,分別利用了模仿雜誌封面學音樂小女孩與狗電競選手Cosplay不必上山學功夫等搞笑風格,與傳統制式的嚴肅型招生廣告反差極大,更為接近年輕朋友偏好;最後一共獲得了36800次以上的按讚,受到網友們的大量回應與好評。

「內容駭客」注意到這個系列的精彩內容行銷操作,因此寫了一篇「 誰說政令宣導一定沒人看?我們一齊向警察機關的粉絲專頁學內容行銷」分享給所有朋友。沒想到這篇文章受到TVBS新聞的重視,特地安排在今天對「內容駭客」進行採訪,談談警大與警專如何利用內容行銷塑造正面形象和擴大招生效果。


在這次的專訪中,我們再次強調了NPA署長室小編有哪些厲害的地方,有什麼值得大家學習的內容行銷要點?

  1. 有趣:由於大量網紅的模仿與搞笑,帶有趣味性的訊息成為年輕族群最能接受的風格。
  2. 感人:一位已故警察母親的回應,帶出了一位已故警察的哥哥重新考取警察資格,為弟弟圓夢的故事。NPA署長室取得授權,發布了感人的故事內容,感動網路上的父母,也吸引媒體加以報導擴散。
  3. 實況:NPA署長室與高雄市警察局以警察親身拍攝的實況影片,讓民眾了解警方在執勤時犧牲自己保護民眾的實際行為,不但喚起民眾對於不守法個案的厭惡感,更帶動對警察辛苦執勤的體諒與支持。這些影片為警察正面形象大大加分,也為警大與警專未來招生舖好了道路。
這些訊息不僅是對短期的警專招生產生正面影響,更有助於建立長期的警察形象塑造。未來即使招生季節過去,仍然能夠繼續發揮正面形象的長尾效應,間接為未來的警大或警專招生持續加分。

相較於警專另類內容行銷的成功招生,三月初國軍一位女士官協助在Facebook張貼的募兵訊息,帶來的卻是不少負面回應。原因是在於:
  1. 非官方身份:NPA署長室是以官方單位粉絲團的身分貼文,有一定的公正與可信度。但該位女士官是以個人貼文方式張貼,最多只能視為「助攻」,而且訊息的正確可靠度會受到質疑。
  2. 關連不夠強:國軍單位的執勤目標和警政單位不同,和群眾的接觸點線面都比警察少,因此不是每個人都能了解國軍勤務內容和民眾的相關之處,因此在女士官的訊息裡,難以與募兵產生足夠的關連性
    加上此次利用美女牌的貼文敘述內容,和傳統男性朋友在軍中服役時的印象有一定落差,不容易引起共鳴。這反而讓不少人回想去過去在軍中義務役「不怎麼美好」的回憶,拉大了認知差距,對貼文不容易有正面回應。

未來,我們建議公部門或企業在利用內容行銷時,可以學習NPA署長室的作法:優先考量目標群眾習慣接受的訊息風格,並仔細研究訊息與目標群眾間的關連性之後,再設計與安排內容的布達,才能達到宣傳目的。


這次的TVBS電視新聞採訪,預計在4月3日晚上10點至11點左右播出。如果有看到TVBS新聞露出的朋友們,也歡迎向「內容駭客」提供您的心得喔,請在本文下方留言回應。

★ TVBS報導網頁:熱門校系!警大報考人數 創10年新高

★ Photo Credit:Vista 拍攝、NPA署長室Hon-Lin Chen個人Facebook專頁

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