本文作者Wayne Fu，研究最深入的主題為 Blogger ，同時也鑽研許多有關網路、雲端的應用心得。感謝授權轉載，特此申謝。由於之前製作的網站需要大量使用 Bootstrap 這項工具，因此寫了不少「Bootstrap 相關文章」，其中這篇「Bootstrap 3 & 4 速查表」，曾介紹 kkbruce.tw（編按：此網址已停用）製作的繁中版說明書。
有次搜尋相關資料時，又跳到了 kkbruce.tw，可見這個網站吃下了多數 Bootstrap 關鍵字，但赫然發現作者已將他翻譯的中文版內容下架了！
看了作者的公告，文章下架原因大致是：
- 網站提供了多種留言管道，但訪客都不留言。
- 少數幾個收到的郵件內容，是寫信去抱怨、指責。
- 辛辛苦苦的付出得不到鼓勵，反而只有負面的回饋。
因為歐美（西方）的風氣屬於「加分教育」，訪客會習慣留言感激、讚美；臺灣（東方）是「減（扣）分教育」，訪客多數是有問題、抱怨才會留言。 kkbruce 這個事件是大環境使然，若要改變，大概也需要一個世代以上的時間。
身為站長，該怎麼看待訪客留言這件事會比較好呢？
一、寫網站的動力
為什麼遊戲可以讓人上癮，有動力不吃不喝一直玩下去呢？因為好的遊戲在設計上，會很快速地提供正面的回饋機制。例如做了正確的事就能得到金幣、有清脆的響聲等等，誘使玩家不斷地產生動力、持續想要獲得回饋。Facebook 也有類似的設計。 Facebook 不斷增加的通知數、留言數，都是會讓人上癮的回饋。
寫網站可能會獲得哪些回饋呢？
- 每天的瀏覽數據增加。
- 廣告點擊數、收入增加。
- 訪客的留言互動。
這些回饋都可能成為支撐部落客、站長寫下去的動力之一。
有時想想，照顧網站也很像是照顧寵物。給我們的互動、回饋愈多，就照顧地愈起勁。
直到有一天，數據減緩了、收入減少了，甚至沒人留言、或是留言都是負面情緒時，可能就會萌生停筆、關站的念頭。
二、哪些網站容易有回饋？
雖然寫部落格的門檻很低，現在愈來愈多人加入，不過我真心覺得，不是每個人都適合寫，也可以說不是每個人都能寫得好；又或者說，不是每個人都能適應經營網站的回饋機制。寫文章想要獲得好的回饋，想要有良好的留言互動，我認為有這三個先天條件比較容易達標：
- 專家。
- 好文筆。
- 放棄隱私。
三者非全部必要，只要有一個就足以出頭。
1. 專家
如果本來就是某個領域的專家，想必已經具有知名度，所寫的內容接受度一定極高，自然會有很多讀者推崇、求助等等，這一點可不用多著墨。
2. 文筆
寫網站是利用文字來打動人心，我認為具有好文筆的人，在三個條件之中，寫部落格最容易成功。
如果念的是文學院，文字駕馭能力超越一般部落客，能夠短時間量產文章，同時內容又更有渲染力，讀者實在很難不產生共鳴。
一個很好的例子，「電腦玩物」的站長 Esor Huang 就是這樣的背景，我相信所有數位資訊類的部落格，讀者最喜歡閱讀的一定是 Esor 的文章，同時「電腦玩物」也一定是同類型網站中，留言互動最多的。
3. 放棄隱私
相信願意拋頭露面的站長，可以比較拉近與讀者的距離、增加信任度，除了網站人氣比較高，自然也容易與粉絲有互動。
三、哪些網站不容易有交流？
如果不是前面提的三個條件，真的要非常努力才行。而如果網站內容屬於 「教科書式」、「XX攻略」這一類的話，由於內容比較死板，很少能有發揮文字功力的地方，讀者就不一定有忠誠度了。其實多數屬於「資訊提供」的網站，都會有這樣相同的情形，訪客主要的流量來源是搜尋引擎，找到資料就會離開，不太會有什麼交流的想法，所以站長很難得到正面的回饋。
除非你寫的資訊量十分龐大，多到變成資料庫等級，訪客怎麼搜尋都會跑到你的網站，經年累月下來，網站名稱才可能被訪客記住。由於受到的幫助很多，哪天想到就有可能跟站長留言道謝。
四、如何獲得回饋
如果沒有三大要件，網站很難撐到出名。因為沒有夠多的回饋，早就喪失動力而陣亡了。但是為了獲得各種形式的回饋，我看到很多站長找偏了方向，例如：
- 想要藉由 SEO 來增加流量。
- 想要看到廣告收入數字的上升，而放了很多廣告。
如果是忠實讀者，相信知道我不斷勸導少花時間在 SEO 上，理念可參考「部落格網站是否加強 SEO 就能帶來流量？」。因為我建議把時間花在更重要的事上。
而廣告過多這件事則是會帶給讀者不佳的閱讀體驗。短期或許可增加收入，長期來看是打壞網站的招牌。
在獲得回饋這件事上，我的建議是：「盡量把自己抽離網站，真正的回饋不在網站上」。
五、短期目標
前面提的三要件，可能多數人一開始都不算是，但我們有沒有可能取得這些要件呢？或許一開始我們都會把目標擺在自己的部落格成長，所以回饋也是在網站上尋找。但如果目標擺在自己身上，「追求自己的成長」，是不是就不會因為部落格而失落了呢？
三要件裡面，只有不推薦把「放棄隱私」當成目標，因為這是短期快速獲利，但無法走得長遠的作法。
1. 成為專家
或許一開始我們只是對某個領域有興趣，而開始玩票性質的寫作。
但如果把「成為專家」當成目標，自然會蒐集、研究與分析更多這個領域的主題，同時還要想著如何用簡單明瞭的文字，讓讀者能夠理解。
當自己寫得越多，對這個領域懂得越多，這樣子的滿足感，整個成長過程就會是很好的回饋。
2. 精進文筆
這一點比較困難一些，甚至要有一些天分，不過至少可以先從有條理地表達想法，讓文章架構有組織、脈絡可循，內容可以被讀者吸收這些來做起。
其實這些能力不需要做到頂尖，經由觀摩、訓練、上課都可達到一定水平。
我相信把時間花在以上這兩件事上，也就是投資自己，所獲得的會遠比花在網站本身更好。
六、長期的回饋
投資自己的好處是成為某領域的專家後，部落格就成為了我們的品牌。跟實體店面招牌不一樣的地方在於店面招牌只有路過的人會看到，而網路的招牌卻是 24 小時都可能有人搜尋、慕名而來。
友站「小說界的李洛克」原本在部落格教導如何寫小說，算是很冷門的領域，但李洛克的文章內容絕對是這領域的專家，再加上「寫小說」先天就具備的「文筆」加成（其實他三要件都具備），因此獲得了實體出版社的主動邀約及給職。
而「電腦玩物」也是忙於各種演講邀約、開課和出書，這代表網站給予我們最大的回饋，會是在實體世界的各種機會。
七、小結
只要眼光放遠，為自己建立長期規劃，就不會被眼前短暫的網站回饋所限制住。到頭來你會發現，若能成為某領域的佼佼者──部落格的實質意義，就會成為有力的行銷工具，而不再是需要照顧的寵物。寫部落格也非常多年了，歲末有感而發，提供一點小小經驗，讓新手站長們可以參考，能夠找到如何走下去的動力。
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