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知識付費內容訂閱小峰會:游舒帆談從事知識付費服務的五個感悟



今日午後,我前往C.Cwork兆基商務中心,參加由M觀點商學院所主辦的「知識付費內容訂閱小峰會」。游舒帆張志祺林育聖等三位講者,是原本就認識的朋友,也可說是這個領域的一時之選;此外,我在會場也見到一些熟悉的面孔,顯見大家對於知識付費或內容訂閱等議題都相關關心。


最近正忙著營運「商業思維學院」的游舒帆(Gipi)首先登場,我也在此簡單記錄他所分享的一些感悟與觀察。


Gipi一開始所展示的這張投影片,就吸引了許多人的目光,只見大家拼命猛拍,我也滿認同的。我始終認為,輸入固然重要,但萃取、過濾和整理之後的輸出更顯得關鍵。吸收很多知識當然很好,但更要懂得融會貫通,知道如何取捨?


接下來,他也談到了知識付費學習者的使用輪廓。根據「八二法則」,不難想像八成的消費者算是知識初學者,而另外兩成的消費者則是資深學習者。初學者的市場占比大,但基礎較不紮實,學習意願和預算相對來說也比較低;反觀資深學者的市場占比小,但學習意願和預算就來得比較高。

但問題來了,資深學習者的學習動機雖然比較強,付費意願也高,但相對地對於服務品質的要求也比較高,所以要切入這塊市場並沒有想像中的簡單。

嗯,如果想要從事知識付費的業者,應該切入哪個市場呢?這顯然沒有標準答案,而Gipi自己則是鎖定介於中間的學習者,這也是目前「商業思維學院」的主要定位。


他也提到目前坊間線上課程所遇到的問題,在募資結束時已經收到收益的九成,另外在課程上線時可以囊括另外的9%。但是,課程上線之後該何去何從呢?原本預期的長尾是否消聲匿跡了呢?


Gipi談到這一點的時候,我不禁想起去年自己做線上課程的經驗。的確,線上課程本來就有很多侷限的地方,身為老師更需要深入關懷學生,也有必要持續打磨課程,把品質做好。

今天聽到這段分享,也讓我對線上課程的企劃與製作又有一番嶄新的思維。我也同意Gipi的看法,比較好的作法應該是結合線上和線下的教學,混搭出一套適合不同學生的學習課程與方式。



當然,談到知識付費服務,關鍵不只是把產品做好,還需要兼顧商務開發、行銷、銷售和客服。換言之,我們同時需要考量包括流量、內容、客戶以及使用體驗在內等不同的面向。

接下來,Gipi還跟大家分享他這幾年從事知識付費服務的五個感悟,分別是:

  1. 把內容當產品經營。
  2. 正規化經營你的客戶。
  3. 別因規模化犧牲品質。
  4. 從商業角度挑選合作夥伴。
  5. 打造團隊與產品組合。

嗯,這五個感悟相當珍貴,也非常地務實,的確是從事知識付費服務的朋友都需要審慎思考的重點。最近我剛好在思索相關的問題,不只是正在研究課程設計與內容產製的議題,我也對與拉新和留存深感興趣。如果你也有興趣研究,歡迎和我一起交流哦!


特別像是上面這張投影片,也的確把知識付費平臺的重點和特色都講到了。最近,我也有機會和國內一些平臺業者進行互動,了解國內知識付費產業的的發展近況。如果想要追求講師、平臺和學習者三方的共好,那麼的確應該要從合作互利的角度切入,才是正確的選擇。


想要成就一個理想的知識付費服務,有時候很難光憑一個人的力量就能完成。這個時候,就會彰顯出團隊的可貴了!雖然近年來很流行「一人公司」的概念,但如果在設計課程、服務的過程中,也能找到志同道合的夥伴,或者有平臺可以協助,那將會相得益彰。

你對知識付費服務也感興趣嗎?快來跟我一起討論吧!



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