引流與招生:從免費占卜的使用體驗談起



上個禮拜的某天下午,我來到某家咖啡館趕書稿。點餐的時候,意外聽到店員提起,只要在每週的特定一天來到店內消費,就可以免費讓某位合作的命理老師占卜一次。

嗯,其實這就是一種常見的引流活動吧!先利用免費體驗的方式,讓潛在客群可以感受到老師的厲害之處,進而願意付費,體驗其他高價的服務或課程。引流活動,自然是一種擴大宣傳、增加流量的好方法。

如果我們以培訓課程來說,這類的引流活動倘若想要做出口碑的話,至少要遵守三大守則:
  • 服務熱情,提供良好的教學體驗。
  • 課前保證,承諾可以達到的效果。
  • 課程完結,準確兌現預期的效果。
基於好奇的心理,我自然也把握機會跟這位老師請益了。

因為平常很少有機會算命或占卜,所以我自以為問了一個簡單的問題,老師卻說這應該算是三個問題。好吧,因為是免費體驗的緣故,所以只能占卜一次,也就是發問一個問題的意思。我覺得這很合理,所以就按照老師的建議,修正了我所提出的問題,把它變得更簡化。

只見老師口中念念有詞,然後指揮我雙手握住牌卡,開始認真地冥想自己的問題⋯⋯很快地,抽出兩張牌之後,老師簡明扼要地給予我一些建議。

我不知道是不是因為免費的關係,所以這位老師給我的建議非常簡短,短到比女孩子的迷你裙還簡短,自然也讓我連後續付費的衝動都沒了⋯⋯

事實上,對於這個問題我其實是有定見的;而她給我的建議,也大致吻合自己的想法。所以,我還是很感謝這位老師所提供的剴切建議。

整體而言,我不能說這次的體驗不好,但不免覺得有些可惜⋯⋯嗯,如果可以在體驗的部分做得更好,也許我就願意當場付費請她幫忙排命盤了!

對平常很少接觸算命或占卜的我來說,這的確是一個很新奇的體驗。儘管收穫不算太多,但卻也讓我聯想到幾件事,也得到一些啟發:
  • 首先,即便要提供免費的引流服務,也要展現價值。
  • 其次,不能輕忽了使用體驗的重要性。
  • 再來,可以展現權威,但不能流露出專業的傲慢。
  • 最後,千萬不要用術語或行話來唬弄潛在客戶。
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    Vista Cheng

    鄭緯筌,「AI好好用」與「我愛寫筆記」社團創辦人,同時也是「Vista寫作陪伴計畫」主理人。曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,現任企業顧問、講師與專欄作家,並在《經濟日報》與《科技島》撰寫專欄。

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