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想寫出精彩的社群貼文?請先制定社群媒體的內容策略


近年來,我常有機會應邀到臺灣各地講課。無論是去公司行號、公部門、非營利組織或大學院校分享,其中有一個主題相當受到歡迎,也時常會有人跟我討論相關議題。

您猜到了嗎?那就是有關社群媒體的內容行銷。

其實,我自己也是編輯出身,我很清楚身為「小編」(其實責任很重大,一點都不小)的各種職責和難處。所以,每當臺下的聽眾或學生問我要如何寫好社群貼文,或者如何提高粉絲數、增加黏性等類似問題的時候,我總會想起以前在媒體服務的那段時光。



無論是傳統媒體或社群媒體,拼的就是速度和眼球。既然身為「小編」,那可得要「十八般武藝,樣樣精通」──不但要熟悉相關領域的大小事,要會寫各種有哏、感動人心的貼文,還得懂得蹭熱點,才能跟上趨勢。

好比最近在屏東舉辦的2019年臺灣燈會爆紅,就有很多人想要弄懂被外媒讚為「沒有雲霄飛車的迪士尼樂園」,到底有什麼厲害之處?如果您發了一篇貼文,只是很單純地描述屏東燈會的絢爛與美好,我想,那肯定無法吸引太多的流量!厲害的社群編輯不但要懂得「借勢」,更要能夠分析和挖掘出獨特的特色,並寫出自家的觀點。

如果您也希望自己辛苦產出的社群貼文,可以獲得更多人的青睞,我會建議您先擬定好「內容策略」,然後才開始產製精彩的內容。

什麼是「內容策略」呢?根據維基百科的詮釋,「內容策略」是指內容產製過程中的規劃、開發與管理。換句話說,「內容策略」也就是為了創建、發布和管理有用的內容做準備。

內容,可說是所有社群媒體策略的核心。想要創建有價值且引人入勝的社群媒體內容,就一定要借助內容策略的力量來推動。包括社群編輯、文案作者在內的內容產製人員,心中都要有一幅很明確的藍圖,除了必須事先定義好將要發布哪些內容?更要很清楚為何在特定的時間點發布?

在制定「內容策略」的時候,可以從「規劃」、「發布」和「測量」三個階段著手:
  • 規劃:為了有效發揮社群媒體的力量,讓您的品牌可以與眾不同,就必須思考能夠提供哪些具有價值的內容?如果沒有靈感的話,也不妨從生活消費、娛樂休閒相關的議題切入,設法找到可以激發共鳴的話題。還有一點很重要,社群貼文不能只是談論品牌、商品,而必須考量內容策略是否與目標受眾的需求相吻合?
  • 發布:為了確認之前擬定的內容策略能否落實,建議您可以師法傳統媒體的做法,用內容行事曆(content calendar)來掌握內容產生的流程與發布管道。而在建制內容行事曆時,可以把日期、主題、搭配圖像、議題方向以及注意事項等元素加入其中。
  • 測量:乍看之下,把內容規劃好之後然後發布,應該就沒事了?但為了確保內容行銷的成效以及優化內容產製的流程,我們必須借助諸多數位工具進行測量。而測量的指標,除了基本的流量、閱覽次數和粉絲人數之外,也可以多關注互動數、評論數和分享數等等。

這幾年因為開課講授內容行銷和社群行銷的緣故,常有機會和各行各業的朋友們進行交流。我發現很多人寫商品文案或社群貼文都是急就章,不但沒有章法,背後更沒有一套縝密的策略,這樣實在很可惜啊!



畢竟,熱點不是天天有,即便是絢爛、美好的屏東燈會,也必須憑藉中央和屏東縣政府的資源,再匯聚了九百位接駁車司機、一千位燈會公務員團隊和六千位燈會志工的群策群力而成。

成功絕非僥倖,更需要有方法和策略。希望您未來在產製內容之前,都能以「內容策略」為依歸。在動手打字之前,不妨先問問自己「為什麼」?

Great salespeople always start with Who. Then they move to Why, What, and How. And then eventually to When, and How Much.


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★ Photo Credit:unsplash-logorawpixel

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