織田紀香談內容經營:雖然前方看不到盡頭,但是努力寫就對了

本文作者織田紀香,現任諾利嘉股份有限公司總經理。感謝授權「內容駭客」網站轉載,特此申謝。

從2012年正式踏上講師一途之後,最常碰到人們問我:「社群該怎麼經營?」我想,網路上已經有很多教學文章談到各種做法,連同我也曾寫過不少類似的文章;這次以我實際做過的經驗,用我個人為案例,一點一點來帶出,到底經營社群的過程,做了哪些事情?



內容經營該如何著手?


談社群,很多人都會說「內容經營是王道,只有內容做得好,社群才能經營的起來。」因此,人們知道內容很重要。但具體而言,到底什麼是內容?產製什麼樣的內容,才算是社群經營?

我從2000年開始寫文章,當時是因為楊老闆的關係,迫使我得去寫公司介紹,後來又是產品介紹等,礙於自己沒有像樣的寫作能力,任何文字寫起來,非常吃力又難過,更嚴重一點講,腦袋想得出來要講什麼,可是就無法在鍵盤中敲下自己的想法。於是,被一位漫畫作者木城Youkito給刺激到,他創作出《銃夢》,最近這部作品以《戰鬥天使 Alita》的名義被搬到大螢幕上。

他讀國中的時候畫漫畫不被看好,他決心每天畫一篇漫畫,試圖去證明自己有本事能力可以做到。這位漫畫家的經歷,激勵了我。

我先是用電子報的方式寫,後來寫到Blog去,強迫自己一天一篇,想盡辦法去寫。當時,因為實在不知道寫什麼好,只好寫一些生活日記。可是,生活日記寫起來又很無聊,沒什麼可看性,因此再加上一點戲劇性的內容,這麼一寫就是三年過去。到這時候,我的Blog完全沒人看,似乎在文字的內容創作上,無法吸引人。為了想再多吸引人的注意,文字的寫作沒有中斷,但加上一些個人照片上來,像是外拍、旅拍、自拍的照片。

在內容產製的過程中,我發現從文字多了照片之後,很明顯的閱聽族群有了點改變。會看我照片的人,大概跟我同為跨性族群居多,進入大眾市場還是有其難度。另外,文字從日記,轉型寫日劇的劇情分析、心得感想等。我將經營Blog的重心改往Yahoo!上,當時因為無名小站有好多爭議,對其印象不佳,再加上Yahoo!大力推動部落格,我將原本PChome上的文章、照片,全部轉移到Yahoo!上。可能因為Yahoo!導流的能力比較好,經營大概一年多,數次被精選到首頁,內容被看到機率提高不少,整體曝光數有顯著的成長。

個人照片加上日劇,為部落格曝光開始帶來穩定的曝光數,然後我又開始寫電影方面的心得。這一寫,累積近四百篇的電影心得,恰巧內容選擇了大眾題材的電影、戲劇,關鍵字貼近大眾會搜尋的比例,同時部落格內容被Google與Yahoo!搜尋引擎收錄數量大幅增加,之後部落格的內容常常被網友們搜到、找到,我的部落格莫名成為許多觀影、觀劇朋友們定期來收看的管道。文字內容,經營至今約莫過了八年以上,沒有一天停過,寫起來說不痛苦是騙人的,可是結果卻還滿令人享受。

反觀照片在Yahoo!沒有曝光優勢,因此轉而將照片同步上傳到無名小站的相簿。鎖定當時最多人看的無名正妹牆,期望有一天能夠拍出被放上去的照片,因此開啟了一天一自拍的計畫。每天固定拍下數張自拍照,刻意在照片上押上日期與浮水印。不過自拍照可能不是很吸引人,相簿內容看起來還是有些貧乏,所以我又主動上PTT攝影版、人像版,主動徵求攝影師來拍照。這麼一做之後,照片類型變多、變豐富,先不管美醜,有照片有紀錄有變得豐富後,相片看得人明顯增加許多。

維持每天都有照片,每一個月都有個主題攝影,我終於在2008年上了無名正妹牆。第一次上非常興奮,後來又陸續上了幾次,維持這樣的節奏,不到三年的時間,無名相簿曝光數破了百萬次瀏覽,同時Yahoo!部落格也累積到了兩百萬以上的曝光,文字跟照片持續產出累積的過程,開始有固定的網友會來拜訪、互動。雖然,尚無法進入我最想要的商業領域,可是從內容產出過程中,獲得不少網友支持,甚至經營出一大群長期給我動力,推動我前進的人們。

不過,隱隱約約在個人的觀察之下,似乎這麼做能獲得的效益相當有限,曝光成長速度不如一些知名部落客或網美正妹。雖然曝光數相較多年前有成長不少,可是仍無法帶來任何影響力、擴散力。研究搜尋一陣子後,感覺上搜尋引擎對於論壇、BBS的搜尋結果似乎有再增加的趨勢,我開始在巴哈姆特遊戲基地Fashion Guide發文,然後又有一陣子泡在104職場Cafe裡,以及2007年末投入在PTT創業板行銷版、業務版之中,同樣以文字內容為經營主軸,力求每一篇寫出來的文章都可以獲得精華收錄與GP等。

至此,我的文字內容有生活日記、影劇心得、電影評論、創業感想、行銷經驗、穿搭觀點、遊戲攻略與破關密技等;照片內容則有日常自拍、街頭外拍、旅館拍攝、棚內拍攝和外景拍攝等。內容產出在當時,達到前所未有的高峰,一天可以寫出三篇文章,拍出數百張照片,每天晚上都是弄到凌晨才甘願上床休息。或許做得多,被人看到也變多,我的部落格獲得日本媒體轉載,因此又轉回臺灣的東森新聞,接著是媒體採訪報導,上了新聞,在跨性別的世界,突然被人看到個有趣的性別議題能發揮,為部落格與相簿導入大量曝光。


不只是部落格,噗浪出來後,我再將噗浪經營出來的人流,導入部落格,同時嘗試使用臉書。直到2012年,將整個經營重心全部移往臉書上,我如法泡製,採取相同的策略,持續產出大量內容。從一開始經營管理的題目下手來寫,將過去自己在公司經營上的看法,一個又一個寫下來。但或許是族群不大對,沒有獲得太多的共鳴,於是又更改方向,往企劃領域多寫。這一寫,按讚數大幅增加,分享數也有了增長,之後再加上行銷、創業與職場,我將臉書以部落格的方式經營,應該是當年少數在臉書上寫長文的使用者。

起先,我是有點擔心長文沒人會看,但對我而言寫了也沒損失,頂多是沒人看。不管那麼多,拼了命一直寫,不停的寫,一天可以發多達四十則以上貼文,最瘋狂時一天寫下一萬五千個字,比起過去寫部落格投入的時間與心思又更多。尤其看到有人按讚與分享,等同過去觀察的曝光指標,深信繼續寫一定可以獲得更多關注,停也停不住的全力往前衝。恰巧,身份從專業經理人轉向講師、顧問領域發展,比起過去只從單一面向來談,轉型後能談論的內容廣度一下大幅增加。

最後靠著職場的血淚歷程,得到非常多人的關注,再加上以前從事行銷企劃工作時的各種實務做法分享,每篇文章動輒獲得數十到數百次分享,確立之後在臉書上內容經營的主軸與重心。內容經營從臉書上看到聚眾能力之強,遠超過我之前在部落格上所看到的效益,除此之外,內容還可以在臉書上快速擴散,接觸到各個不同的角落;為此我定下目標,每天最少五千至一萬字,一天至少要有一篇長文,不低於十篇的短文,再加上二至三則的想法語錄,佐以照片來經營。

我的內容經營之路,從前面敘述至此,可說是一場長達十八年不停止、不停歇的冒險。從原本的寫作白痴,到後來信手拈來就隨便可以產出一篇文章,這其實是從數千篇文章累積而來,而且沒有終點,也看不到盡頭的一天。這也是為何我常常強調,社群經營的不二法則從內容做起──只要內容能夠持續去做,累積不停的產出,也許有一天你所期望的曝光、支持,會在這個過程中被看到、被發現,進而被人們給接納與包容。


★ Photo Credit:unsplash-logoNeONBRAND

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