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【大內網摘第三號】擺脫溝通鬼打牆,你需要ORID焦點討論法

網摘彙整人まろ,為輕小說《南十字星》的作者。以「取之於網路、回饋於網路」的精神,推薦精選文章,內容涵蓋創業、商業策略、經營管理、行銷企劃與心理學等等。感謝授權「內容駭客」網站轉載,特此申謝。

🔑在未來,商業型態更加跨界與複雜,你最需要的技術就是溝通!

迎接2019年,想必你對新的一年會有許多期待,然而,你是否有把「降低溝通成本」──無論是面對你的工作夥伴或家人朋友──列入其中呢?人是群體動物,必然要彼此溝通,但別讓這件事情變成「互相傷害」。

這次與大家分享ORID焦點討論法,你可以當作是一種「就事論事」的討論結構,請你抱著「討論是為了解決事情,而非一較高下」的心態,才能貫徹這方法的精神。那麼,我們開始吧!


🔑【Cheers#創意行銷聖經】問一個好問題,比得到答案本身還重要:善用「ORID」討論法為你的議題聚焦

本篇文章可說是ORID的基礎入門,ORID代表了四個關鍵要素:「Objective:觀察外在客觀、事實」、「Reflective:重視內在感受、反應」、「Interpretive:詮釋意義、價值、經驗」、「Decisional:找出決定、行動」。以及一件值得我們深思的事情:「更多時候,我們以為自己常常在問問題,但卻因為發問方式的不適切,而變成了『質問』,往往傷害了對話雙方關係而不自知。」

🔑【INSIDE】唐鳳擅長的焦點討論法,網路留言回應,應答技巧的典範!

如果你看完上一篇介紹的文章,但不知道到底該如何導引溝通對象,特別是對方的發言陷於情感而失焦的時候。ORID的精神是把任何討論都導引到有建設性的方向,包含那些你可能覺得「認真回答就輸了」的提問或陳述。不過,有時候一本正經的回覆對上無的放矢的提問,會有種近似於嘲諷的感覺,這點請自行斟酌。

🔑【創新與引導】帶領團隊討論與思考,從學「問」開始

作為本篇網摘的壓軸文章,這篇文章深度探討了ORID的細部定義,以及「挖掘問題」帶來的商機。層次之高,是要帶領讀者「重新審視與定義問題」。對於想要學習創新思考法的朋友來說,是一篇難得的好文章,即便表面看起來偏學術論調,但依然非常值得一讀!

感謝以上各篇文章的作者,也希望這篇網摘能對你有幫助。相信良好的提問技巧,能讓你的職涯與生活更加順心如意。誠心推薦你訂閱以上內容平臺的電子報與RSS,當然,更不能錯過「內容駭客」囉!

覺得還不夠過癮嗎?那我再推薦兩本關於提問的書供你參考!
對於本文有任何想法、建議或是文章推薦,歡迎來信到maro.huang@hukaka.com,我會親自回覆你。


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