本文撰寫人まろ，為輕小說《南十字星》的作者。以「取之於網路、回饋於網路」的精神，分享個人經驗，內容涵蓋創業、商業策略、經營管理、行銷企劃與心理學等等。感謝授權「內容駭客」網站轉載，特此申謝。
這一兩個月以來，Facebook與Google陸續修改演算法，雖說原意是要對抗詐騙與假新聞，但卻搞得哀鴻遍野，包含我也感受到粉絲團貼文觸及率及廣告效益的陡降。甚至我觀察一些朋友的創作粉絲專頁，貼文點讚量是一口氣少了好幾倍，接近是少了一個位數。
雖不知這狀況會是暫時或長久，但當我為此煩惱時，正好看到《變身成Google : 不可不學的20條行銷心法》書中提到的一項重點：去問你的消費者。
我相信許多粉絲專頁的小編都用過「票選活動」功能（沒用過也不要緊，文末會說明），但一般情況下，我們都是用在重要事項，例如：活動日期、贈品項目。
但是，只能這樣嗎？
透過這個票選活動，粉絲們感覺能夠參與作品的製作。雖然實際上，在這票選活動之前，我們團隊內部已經決定要更換髮型了，但票選的結果支持了我們的決定。
不過，票選女主角的髮型，還算是重大決策。那純趣味的票選，粉絲會參與嗎？
在第二季連載以前，正好遇到七夕。因此，我透過這次票選，了解粉絲們對第一季的看法，也搭上七夕的話題。
參與的粉絲有減少，但我覺得投票人數還算滿不錯了。當投票人數高過自然觸及的點讚人數時，就代表整體觸及率已經比一般貼文更高了。
簡單地說，透過票選活動，能讓粉絲更願意互動。我們接著再討論更深層的意義。
- 讓粉絲有更高的參與感。
- 透過選擇，了解粉絲的想法。
- 再度提醒粉絲瀏覽連結。
- 以及最重要的，證明粉絲是願意反饋意見的。如果不使用票選，若他們不認同官方的觀點，也不會想點讚；並且，對大部分的粉絲來說，是懶得留言回覆的，因此更難以取得粉絲的想法。
當然票選功能並不是萬靈丹，先不論問卷與答案的創意發想，其實也有一定程度的負擔。比起一般貼文來說，有個三個很重大的限制：
- 不能推廣，只能靠自然觸及。
- 目前只有兩個選項。
- 粉絲們無法直接互動。例如說，如果是點讚、分享或留言，粉絲們還有機會能夠彼此加好友，但目前票選活動，粉絲們無法看到其他人的選擇。
最後，我附上票選活動的操作方式作為參考：
建立貼文，選擇左下角的「票選活動」。
輸入票選的內容。如果可以，選項答案請盡量達到標語的水準。
嗯，希望這篇文章能給你一些幫助，也歡迎你與我分享更多Facebook行銷的想法唷！