我看《電商 Zero to One:從0到1》:從零開始,發揮Hack精神


就在瑪莉亞颱風來襲前夕,昨天近午我先到位於敦化南路二段的某公司去找朋友,談完事情之後,便信步逛到附近的敦南誠品書店。一走上二樓,就看到《電商 Zero to One:從0到1》這本新書被陳列在商管書區顯眼的位置,不難想像近年來電子商務炙手可熱的程度。

因為先前就已經在博客來訂購了這本書,所以當下倒也不急著翻閱,但還是拿起來掂量一番,也又看了一下推薦序和目錄。和同樣擺放在附近的商管新書相比,感覺《電商 Zero to One:從0到1》的磅數輕了些,拿起來沒有一種厚實感,不過並不影響我對這本書的評價。

正在拜讀老友林之晨幫這本書寫的推薦序時,突然發現有人跟我打招呼,定睛一看,才驚覺是三立電視的張副總。老朋友許久不見,很是興奮,於是我們便一邊啜飲咖啡,一邊聊起彼此的近況;我也利用這個機會,跟她分享了近來有關電商與新媒體領域的動態。

聊完之後,踏上歸途。就在回家的路途中,我順路從7-11便利商店領取了這本《電商 Zero to One:從0到1》。作者劉家昇很年輕,年僅22歲就擁有兩年的創業經驗,先前也曾應邀在我們TeSA講過,堪稱臺灣電商領域新近崛起的明日之星。

臺灣電商的發展規模雖比不上對岸,但也幾乎算是「全民運動」了,可惜這幾年來本地有關電商的論述和書籍並不多,很多資訊還是必須仰賴大陸或歐美。所以,看到這本新書的問世還是覺得很高興,心中也充滿了期待。

作者很大方地分享他這幾年來經營團圓堅果的心得,也針對大家所關注的臉書廣告投放議題,提出自己的網路廣告策略,我覺得這部份是全書之中很有價值也相當實用的部份。同時,作者也提到「回購」的重要性,呼籲讀者們應重視顧客終身價值(LTV,Lifetime Value)──不只讓顧客把商品帶回家,更要讓品牌住進他的生活。

LTV代表的是顧客的終身價值,CPA代表的是獲取顧客的成本。LTV必須比CPA高才能生存,否則沒有辦法規模化。

我也認同作者提到在投入數位行銷之前,應該先設法調整公司本身的電商體質。看到介紹搜尋引擎優化(SEO)的章節時,讓我感覺很熟悉,因為過去自己也曾多次在「內容駭客」網站或是對企業授課時,從內容行銷與文案寫作的角度談到相關的注意事項,好比:找到對的關鍵字、準確的網站標題和善用網站描述等等。

作者還會運用心智圖或圖表的方式來搭配解說,我也覺得這樣的編排很不錯。像是在介紹「SEO三問」的單元時,家昇就運用心智圖的方式,幫大家整理出三個操作SEO的關鍵問題,不但具體也很簡單明瞭。

  • 你的產品是什麼?
  • 消費者買你的理由?
  • 產品最主要的特色是什麼?

整體而言,我覺得《電商 Zero to One:從0到1》的確是一本值得推薦的電商入門好書,適合有興趣發展網路購物事業或想進軍電商行業的朋友參考。如果要說缺點的話,除了本書的磅數略輕,版面編排有些鬆散之外,那就是錯別字太多了!像是把臺灣早期的網路創業家薛曉嵐打成薛小蘭、把dotcom打成dotom、把清心福全打成清新福全、把一旦打成一但……這些都是讓人無法接受的,期待未來有機會再版的時候可以一併改進。

Hack是種解決問題的態度、方式,即使不是大眾認為的標準解法,但運用各種思維、工具快速地把問題解決。Hack的戰術打的不是焦土般的陣地戰,而是快速又刺激的游擊戰。Hack追求快速且有效的解決問題,但不是魯莽的橫衝直撞,而是要深刻了解每個步驟,對症下藥。

正所謂「瑕不掩瑜」,這些小瑕疵並不影響閱讀這本書所得到的樂趣與啟發。很欣賞本書作者提到的Hack精神,因為這是電商人需要的一種態度,也是當初我之所以成立「內容駭客」的初衷。嗯,電商圈需要源源不絕的新血輪加入,讓我們挽起袖子來幹活吧!



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