本文作者唐嘉鴻為建築療癒師，並擔任裡外建築師事務所主持建築師。相較於建築師，建築療癒師以室內設計師的細心，提供室內與建築整合式設計，減少修改。和室內設計師相較，則以建築師專業，精準判斷結構修改安全，兼顧美觀與安全。感謝授權轉載，特此申謝。
你想創業嗎？或是猶豫不決？
世界上只有兩種人，想不開去創業和安分不創業。然而，創業就像在黑暗中摸石頭過河，難道沒有可參考的方向嗎？
我們可以去書店找答案，關於創業有滿滿的書單可以看。但是書上的案例，大多是成功學和理論框架，難道沒有多領域可參照的實作框架嗎？
此時，就該找牛人問明白。Xdite就是個創業老司機，歷經部落格平臺、接案公司、線下爆滿GrowthHack講座、線上全棧營、ICO.info，到目前最新的OTCBTC，簡直就像火箭升空的成長速度。
這次參加Xdite的Growth課程，就是以OTCBTC為實戰案例，帶出許多精彩的方法框架與血淚史，以下我將以從0分神速成長至75分的順序來分享。
尋找創業題目
創業的開端大多有兩種情形，一種是憤而離職，然後創業題目就是原東家的商業模式，新老闆還心中默念「肯定做的比原老闆好」！另一種是擁有新點子，迫不急待想下場比劃驗證一番。這兩種創業題目都不保證會成功，但是有提高成功率的創業題目挑選準則。
Xdite的ICO.info被中國政府關停後，面臨挑選創業題目的抉擇。此時只有三個選項，分別是幣幣交易所（99%選擇）、日本法幣交易所（75%選擇）與OTC交易所（15%選擇）。
因為沒有幣幣交易所的經驗，還有超多家在競爭；而日本法幣交易所牌照核發困難＋需要日本銀行支持，最後Xdite選擇最少人的OTC交易所。
OTC的業務，當時市面上僅有LocalBitcoin一家，而且網站體驗效果極差；根據十倍領域理論（詳下），要超越LocalBitcoin，簡直輕而易舉！
創業題目挑選準則：
- 風口上，誰都能飛。
- 細分壟斷（參考書籍：《創業就是要細分壟斷》）。
- 時機大變（臺灣是時間暫停器！）。
- 自己擅長的項目。
- 人口基數大的國家：美國、中國大陸（語言統一的共同大陸）。
- 抓住10倍領域：消費者高估手中原方案有3倍好處，創業者高估自己的方案有3倍好處，所以至少要10倍 > 3×3=9，才有機會做大。
0分 >> 20分（Minimal Viable Product）
在區塊鏈的世界不火速成長，就會被拋下。所以，Xdite預計要在一個月內把網站上線，這樣高強度的工作內容，除非有一群超強的團隊才能完成。那麼好的團隊該如何打造呢？還記得Xdite在臺灣和大陸都有成立Rails全棧營，其中最好的學生送去一流的公司。然而，Xdite留在身邊的，卻是擁有相同價值觀的夥伴。
就算再缺人，也不輕易招募「價值觀不同」的人員，寧可外包也不妥協（挖角、外包也不錯）。
有了好團隊全力支持，還需要專案管理的能力，此時把珍貴人力精準投放（廣告！？）就十分重要，Xdite把OTC簡化成「幣淘寶」+「阿里旺旺」，並且把次要功能（多角色、多幣種、多語系）按住不動。
徹底執行大目標拆解成小項目，並且逐步完成的步驟（先不跟團隊說還有大坑，防崩潰 XD）。
快速達成MVP準則：
- Jobs to be done（參考書籍：《創新的用途理論》）。
- 解決正確的問題。
- 控制複雜程度。
- 跟時間賽跑。
20分 >> 40分
把產品正式上線前，還需要徹底優化才能端出場，畢竟用戶離開就很難再回來。所謂「欲練神功，必先自宮」，就拿出Onboarding框架（下圖）來自宮吧！經過團隊內部自行檢討，至少列出100條問題後，就開始著手解決問題。接下來，就邀請Alpha、Closed Beta與Open Beta使用者提供真實回饋建議。這樣能讓產品快速迭代，用一個月的時間，迭代出六個月的效果。
產品迭代準則：
- 預先產品迭代（On boarding框架）。
- 自己團隊內部測試。
- 開放少部分忠實客戶測試。
- 至少找到100個問題。
40分 >> 60分（Product Market Fit）
經歷內部封測後，就要面向真實市場測試，此時會有更多問題瘋狂湧入。尤其是真金白銀的交易所，任何一點閃失都會造成極大不信任，線上客服就發揮作用了!還記得老闆的第一任務是招募「對的人」，第二任務就是上火線接客服。試想，還有什麼比公司負責人親自回覆來得安心。
面對海量的問題，該如何排序重要權重呢？最簡單的方法，就是最多人抱怨=優先處理級別。但有時單一Bug還牽扯到許多環節，就要搭配指揮官任務系統，讓團隊一起解決一件事情，而不是個別指派細小任務。
優化的用意就是不再犯同樣的錯誤，把重複出現的問題作成FAQ，就是省時增加信任感的好方法。搭配重複機械式的流程改成自動化，讓團隊的火力集中在最重要的問題。
優化準則：
- 親自回客服（採用線上即時客服）。
- 早上抱怨，晚上改進上線。
- 一週只做一件事（參考資料：指揮官任務）。
- 每週穩定成長7%（Growth）。
- 競爭對手永遠只有自己。
- 不斷的優化、優化、再優化。
- 不斷的自動化、自動化、再自動化。
75分（Referral）
把NPS拉高到70分後，就要用力推廣網站。此時花的推廣費用，因為流失率下降，每一分錢都有十足的效果。
所以，分別在Onboarding（事前、服務中、事後） 都埋下Referral種子。
被推薦人註冊就提供紅包BTC，完成身分認證與第一筆交易就有第二個紅包，而推薦人也同時獲得獎勵，這樣輻射狀的拓展新客戶。
但僅獲取新用戶並不夠讓公司活下去，還需要真正的核心用戶（80/20法則）。此時推出高門檻的限量活動，就能夠篩選出核心用戶群。
因為5次交易的高門檻，除了養成使用習慣外，更間接促成核心用戶的串聯互相刷單，因為微信群的封閉圈關係，只有用戶的推廣最能打穿，更何況是高資產的秘密小圈圈。
用註冊紅包獲取散戶買家，搭配永久千一活動獲取大戶賣家，還差一把火就徹底燃燒。最後推出OTCBTC的平台代幣，這跟普通的會員點數不同，核心用戶有優先承購的權利，並且代幣可對價交易，不像死水的會員點數，代幣被預期會增值上去。
發行代幣還有另一層用意，就是把買家和賣家利益綁定在平臺上。道理很簡單，平臺發展好就等同於手上的代幣會增值，用戶從推廣者的角度變成小股東！瞬間，就可增加一群高品質業務員啊。
Referral三連環：
- 第一招 註冊紅包：以Airbnb為例。
- 第二招 永久千一活動：高門檻限量活動，篩選出核心用戶群。
- 第三招 TGE：發行代幣（可交易的點數=增值空間），核心用戶有優先承購權（VIP福利）。
創業就像是毒癮，發作起來就會連續創業。
你曾經熬夜打電動，甚至掏出錢包當新臺幣戰士嗎？創業更是如此，每天都有不確定的挑戰，甚至遊走在倒閉和殘存的邊緣，而市場又提供豐沛的變動獎勵，再加上
欣賞是一件很棒的事；它讓別人的優點，也成為我們自己的。
——伏爾泰
★ 本文作者唐嘉鴻為建築療癒師。感謝授權轉載，特此申謝。
★ 圖片來源：建築療癒師 唐嘉鴻