Facebook再降粉絲專頁曝光度,行銷人員該何去何從?

圖片來源:Facebook newsroom

Facebook近來不斷「升級」演算法,讓社群小編和行銷人員疲於奔命。在1月11日(臺灣時間是12日),Facebook官方新聞稿佐克伯Facebook頁面上,發表新的聲明,宣布要在動態消息(News feed)上提高家人與朋友貼文出現權重,降低粉絲專頁(Page)出現的比例。

新聞稿中最讓小編們頭痛的一句話,大概就是「As we make these updates, Pages may see their reach, video watch time and referral traffic decrease.」。這下肯定讓不少社群經理和行銷人員大喊「我覺得不行!」。

早在Facebook前陣子宣布要開始封殺所有「誘導」讀者回應的貼文之後,1月8號,謝章升老師在個人Facebook上發表了一篇〈2018不該經營FB粉絲團的理由〉,就建議企業在經營粉絲專頁時,應該好好地投放FB廣告,或是花錢請網紅與部落客協助導流,以因應粉絲專頁愈來愈推不動的事實。

之前在內容駭客網站和講座之中,我們也曾和大家談過Facebook與Google的廣告政策轉變,對社群經理和行銷人員所帶來的重大衝擊。雖然所有人都在想盡辦法減少Facebook和Google對導流的影響,但不可諱言的是,這兩家公司目前還不到「你覺得不行就不行」的程度;大夥兒還是得依賴F社和G社來擴大接觸層面。

當然,強化Facebook廣告投放是一種因應方法。但對於預算緊,又恐懼自己競價競不過大企業的眾多中小企業而言,實在是很頭痛的事情。

前不久有個流傳甚廣的「要好、要快、要便宜」圖,道出無數專業工作者,尤其是行銷與設計師行業的心聲:

除了夢中相見以外,如果真能下定決心(真的想和客戶溝通交流,而不是只想賣他們產品),加上恆心和毅力,也許可以試試利用內容行銷,長期與你的客戶或潛在客戶溝通。

透過內容行銷,提供好的內容,粉絲專頁仍然還是可以經營下去。但如果只能選擇天天貼促銷訊息和產品宣傳文,加上貼文出現權重又被降低,恐怕會經營的非常辛苦。就算砸重金用Facebook廣告導流,恐怕大部份的人看到這些覺得和自己沒有直接相關的訊息就跳走的話,下次就得用更高的競價才能搶到廣告露出,如此一來會變成惡性循環,不斷提高成本。

你想怎麼和潛在客戶溝通?

問題其實大部份都出自於,許多人在經營Facebook粉絲專頁時,都想圖方便,給出「單向式的訊息佈達」,而沒有預想,潛在客戶會不會對這些訊息有興趣?

事實上是,產品價格很難一變再變,百折不撓(這裡是用來形容打一百次折扣啦),消費者自己也會上網比價。產品的功能,也沒法一再跳針重覆。用誇大的形容詞來說明,只會讓消費者懷疑是真是假。所以很難一直重覆這些訊息轟炸消費者。

最衷心的建議是,建立起你的內容行銷策略,紮紮實實,一步一腳印地,把你獨有的經驗和心得,與客戶分享和交流,就和與家人與朋友的分享一樣。

這年頭,大部份的人都排斥廣告文和業配文(影片也是),就趁這個大改變的時機,調整你的策略,多放一些精神在內容行銷上。不只是為了應付Facebook和Google的改變,也是為了真誠地與潛在客戶交流溝通,了解你的出發點,回歸作生意的基礎─「誠實為上」。


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