昨天很忙碌，除了下午參與林郁棠老師所開設的「破解E-mail行銷的秘密」課程，晚上又來參加由生鮮時書所舉辦的【知識人航空俱樂部 EP.1】聚會活動。
這是一個專門為知識產業開設的聚會，每月一次，邀你開啟知識經濟的飛航模式。
近年來，很多人喊我Vista老師。其實，無論是擔任產品經理、製作人、記者、主編、產品總監或老師，我好像都安之如飴。廣義來說，或許我也算是知識產業的從業人員吧？更何況當初我自己的碩士論文，還是寫跟知識付費有關的主題。所以，一聽到劉俊佑（鮪魚）提起要舉辦知識產業的聚會，我就立刻揪團報名了！
由於之前我才剛拜訪過生鮮時書，也跟鮪魚就相關的議題進行交流，所以對他計畫在【知識人航空俱樂部 EP.1】活動所分享的主題，算是有一定程度的理解。其中，像是知識付費矩陣的部分，就相當有意思，也值得細細思考！
言歸正傳，讓我來談談Hahow是如何從「會做」到「會教」。她們是怎麼辦到的？
雖然我去年就已經在好學校（Hahow）平臺開課，但卻和昨晚上臺分享的Content部門主管原詩涵（涵涵）並不算十分地熟稔。不過，由於先前已經有過合作開發線上課程的經驗，也領略了Hahow內容製作團隊同仁們的磨課功力，所以對於她想要跟大家分享的主題也感到興致盎然。
創立於2015年1月的Hahow，係以才藝交換起家的線上學習平臺，也是亞洲領先的跨領域募資學習網站。短短的四年過去了，如今Hahow已經是臺灣相當具有代表性的募資學習平臺。而且，也聽涵涵提起Hahow計畫跨出臺灣，正積極佈局東南亞以及其他的華人教育市場。
根據涵涵的說法，當初該公司只有一位同仁負責所有內容相關的事務，如今四年過去了，內容部門也迅速成長、茁壯，並發展為下轄內容開發、內容專案企劃、內容影音與內容品管等四個單位的巨大組織。
我猜想，大家最好奇的內容團隊應該是其中的內容品管部門吧？如果我們以對岸知名的「得到」App團隊來看，內容品管的範疇應該就是對標所謂的「品控」了。
今年5月26日，在「得到」App所主辦的「得到三週年開放日」活動上，得到App總編室負責人宣明棟以「得到品控的秘訣是什麼？」為題發表了一場精彩的分享。
宣明棟指出，品控就是對於產品的品質控制。這是一種用來保證產品達到質量的制度安排，而「得到」引以為傲的品控，其實也就是產品化的執行——我們用品質思考，用產品化說話。用品質樹旗，也用產品化走路。
為用戶提供單位時間價值最大化的學習解決方案，以回應當前時間高度碎片化、跨界學習成為必須、終身學習缺乏解決方案的挑戰。
相信不少朋友看過「得到」的品控手冊，您可能會對箇中所提到的各種細節感到佩服。同樣地，我也對Hahow的內容品管流程感到好奇，很想多了解和學習一些秘辛、訣竅。
在【知識人航空俱樂部 EP.1】的活動現場，看到許多老朋友。聽到了涵涵的分享，我才恍然大悟，原來Hahow內容製作團隊對於內容品管的認知，是從學生的角度出發。她們不僅檢視這堂線上課程，是否能夠發揮既定的成效？同時，也會針對課程品質來進行把關。
——儘管無論就課程數量、事業規模或會員人數來說，「得到」和Hahow未必屬於同個量級，也不見得能夠相提並論。但基於過去的合作經驗，讓我感受到Hahow同仁的用心，以及那股急起直追的企圖心。就這一點來說，我認為是值得大家給予肯定和鼓勵的！
Hahow是如何從「會做」到「會教」？或許，關鍵就在於她們所從事的「內容轉譯」。
涵涵提到，她們在「內容轉譯」上頭投注不少的心力和資源，從課程定位開始，逐步協助講師打磨出一個好課程。Hahow內容製作團隊具體做了哪些事情，大致可以從上面這張投影片看出一些端倪。但更讓我感興趣的是，她們如何具體協助老師開發符合需求的課程，也就是下面一張投影片所談到的「主導製作」和「客製化輔助」。
「主導製作」和「客製化輔助」的差別，直接反映在授課講師對於打造線上課程的熟稔程度。如果講師需要的協助愈多，Hahow內容製作團隊就會涉入愈深。此外，她們也會透過學習地圖和學習路徑的建立，搭配課前測評與喜好分析，來掌握目標受眾的偏好與消費市場的反應。
聽完涵涵的分享，除了讓我理解Hahow內容製作團隊的運作邏輯，也更加認識這群可愛的年輕朋友！會後我也和涵涵聊起，希望很快可以啟動我在Hahow的下一個課程。
嗯，最後就以鮪魚的這張投影片做為結尾吧！身為知識產業的從業人員，我很慶幸可以身處這個既競爭卻又有趣的年代裡。當然，除了要謙虛地面對浩瀚無垠的各種學問，並且做好自己的本分之外，我更要隨時問自己這個問題⋯⋯
人們願意為了什麼樣的知識付費？
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