曾幾何時，我們在聚餐前，都會習慣先上部落格查詢口碑；下載App的時候，大家也會先看看App Store或Google Play的排行榜。購物時更不忘貨比三家，希望可以兼顧品質與價格。
時代快速遞嬗，人們的消費行為也受到環境變遷與科技衝擊的影響，如今大家在消費之前都會先參考社群的意見，或是關注各種口碑、排行榜的評比。這誠然已經是一種生活的日常，也是許多商家必須注意的面向。
想要打造暢銷的商品，商家切忌因循傳統的商業思維，重複使用傳統的行銷策略和銷售手法，而輕忽了廣大消費者的真正需求。畢竟，在這個瞬息萬變的行動年代，社會大眾攝取資訊的管道相當多元，也習慣透過不同的通路來購買商品。內容行銷的崛起，說明了賣商品不如說個好故事；換言之，體驗感受遠比價格更來得重要！
一如《靠關係就能賣不停》作者藤村正宏所言，社群經濟的時代來臨了！現在社會大眾習慣從社群獲得資訊，商家若能夠適時醞釀與發酵各種話題（想想全聯近年來大做社群行銷的例子），營造出消費的樂趣與衝動性，消費者自然樂於購買商品，甚至主動分享使用體驗，也達到擴散資訊的目的。
只要經營得當，這是一種進入正向循環的關係行銷。換言之，對於消費模式的轉變，其實不需要感到戒慎恐懼，對業者來說，這反而是一個偌大的契機。與其針對廣大的客群花一堆廣告預算狂轟猛炸，不如將經營的目標放在既定客群上，妥善地建立緊密關係，從而創造雙方的價值，並達到本書所提及的「靠關係就能賣不停」的最高境界！
