《X計畫》:從求職到職場應對,一切從往後想兩步開始


本文作者游皓雲,擁有16年語言教學的經驗,現任新竹雲飛語言文化中心負責人,擅長以創新、高互動的方式,讓語言學習可以兼具趣味與效率。感謝授權「內容駭客」網站轉載,特此申謝。

【我們為什麼轉載這篇文章】這不但是一篇熱騰騰的讀書心得,也是游皓雲老師從企業經營者的角度所分享的寶貴心得。更值得參考的是她對求職者心態的建議,這也是內容駭客需要學習的一環唷!


創業後,我自己的角色從求職者變成面試官,從觀察眾多面試者的過程中,也對自己選人的模式做了自我觀察,累積了一些心得。

由於過年後想必會有一波轉職潮,求職者一定很關心如何從眾多競爭者中取得優勢。剛好在這段期間我看了劉恭甫(功夫)老師的新書《X計畫:打造人生黃金交叉線的轉機與關鍵》,讀到這篇「從往後想兩步開始」,對照起過往自己面試新人的經驗,可說是非常有感。

所以,在這邊我就以個人的角度與經驗來和大家分享,新創小公司主管在選人時,究竟會考慮什麼?


去年,雲飛首度招募全職助理,由於是新創公司的第一位全職員工,角色重要不可不慎。這個人能不能符合雲飛的需要,對於公司的發展會有很明顯的影響。所以,我花了很多時間,親自寫了一篇有誠意有溫度的徵才文,希望能夠吸引到對的人。

當時心想既然自己都這麼用心寫徵才文了,總希望來應徵的人至少也要同樣用心地看待這件事。因此,打從求職者寄來的第一封履歷開始,我的選才觀察也已經悄悄地啟動。

我收到很多履歷,我跟我先生把它們全部印出來仔細看過一輪,最後選出四位,並邀請他們前來面試。(我想大公司是不會做這種事情的,大家別期待履歷上的每一個字都會被主管或老闆看見喔!所以,履歷包裝能否吸睛,還是很重要的!)

這四位人選是如何選出來的呢?看完書後,我發現自己大致是按照求職者是否有「往後想兩步」的框架來選的。我將它們整理為「為公司往後想兩步」、「為主管往後想兩步」、「為未來的自己往後想兩步」這三個部分。


為公司往後想兩步


簡單來說,我會先觀察這份履歷是特別為雲飛客製化的?還是同樣一份寄給另外20間公司好像也可以的罐頭履歷?

被選進來的這四位人選,有的已經看過雲飛網站,提出了他觀察到的優勢、劣勢以及修改建議;有的追蹤雲飛的臉書粉絲專頁,表示他有某某專長,可以把這個粉絲專頁如何經營地更好;也有人提出了自己的某某經歷,可以為雲飛做一個如何如何的新專案。無論這些提案的品質如何,是否具有可行性?透過事先準備過的功課,讓我知道他們是會主動為公司思考的人。

在這一關被刷掉的履歷,大多僅單純描述自己過去的工作經驗或豐功偉業,其中大多又與行政助理這個職缺毫無關聯。老實說,很多人的自傳根本是為了當老師而寫的。

他們的期待是先做做行政助理,然後一邊學著怎麼做老師。當然,這也不是不可以,但我會擔心當這份工作內容不符合他的期待時,做起來沒有成就感,就不會做出一個行政主理該做到的水準,自然也做不久。話說回來,如果你想擔任老師,或許也可以應徵助教,或直接應徵老師的工作。

只要幫公司往後想兩步,就會知道公司要的是怎麼樣的人?而自己又可以做什麼努力,來達到這樣的要求。

為主管往後想兩步


簡單來說,就是他的行為,究竟能讓我做起事來更方便?還是反而更讓我麻煩?

我們面試了四位人選之後,篩選掉其中兩位,最後兩位實力旗鼓相當,我和我先生討論著如何決定最後要用哪一位?

於是,我們決定再安排一次線上面試。由於之前的實體面試是由我一人主導,所以這回的線上面試就由我先生主導;而且因為雲飛的行政助理常常需要面對外籍老師和外籍學生,因此線上面試就以全英文進行,順便觀察兩位候選人如何用英文與人互動。

大家可能會想,這不就是考英文而已?如果這樣想,那就錯了!在面試過程中增設這個流程,其實英文程度根本不是考核的重點,而是為我們兩個自己再製造一個觀察求職者的機會。

我們寄出一封信給這兩位求職者,告知英文線上面試這件事。而他們的回信,也成為了我們最後選人的重要關鍵。

A求職者回信大意是「謝謝老師青睞,時間可以配合,那請問是否要加雲飛的LINE呢?」

B求職者回信大意是「謝謝老師肯定,時間可以配合,下面是我的手機、LINE帳號,以及QR Code的擷圖。」

如果您是主管,您會對哪一位觀感比較好呢?我想,應該跟我一樣會選B君吧?

A君的回信,我還得回信告訴他:「是的,請加我們的LINE,我們的帳號是:___,請你加好之後再告知我們一聲」。然後我心裡已經浮現,以後他在處理學生詢問課程的來信時,可能也不會一次到位,而是「那要不要我們先寄課表給你呢?」但可想而知,課表並未隨信附加檔案寄出;當然,那位學生很可能不會來信告知「是的,請給我課表。」,而是已經懶得再來信要課表了。

B君的回信,讓我可以不用再寄信給他,只要直接將他加入LINE,丟個訊息告知已加入即可。此外,我心中也已經料想到以後他在處理學生詢問課程的來信時,應該會是那種學生要X資訊,而他也會順道附上XYZ等相關資訊。

只要幫主管往後想兩步,就可以做出對主管更方便、省時間的行動;反觀想一步做一步的做法,則會在無形中多花了主管好幾倍力氣。自己還以為沒什麼差別,殊不知就在一來一往之間,造成了巨大的差距。

為未來的自己往後想兩步


簡單來說,就是能不能給自己留下一些價值。

有一位求職者,是在第二關被淘汰的,淘汰的原因不是因為他能力不夠,我其實是覺得錄取他會大材小用,所以最後沒有選他。

大部分人在收到不錄取通知之後,就完全不再回信了;表現好一點的,還會簡單回信表示感謝。

而這位求職者不但很禮貌地回信感謝,並且附上他從履歷中所擷取下來的兩張圖檔,都是他運用自己的設計專長,為雲飛網站某個頁面所重新製作的文案表格。還記得他說:「既然已經做了,希望它們有機會發揮價值,如果貴公司網站用得上這兩個表格,就請直接拿去用!」

嗯,不管那兩個檔案是否適用,我至少會把這個人放在心中。往後,不論是雲飛,或是身邊如果有人有平面設計需求,我就很有可能會想到他。

現在多想兩步,未來可能變成好多步

我們總以為面試是從主管看到履歷才開始,或是求職者本人到了公司見到了主管才開始。其實不然,往往從求職者寄出E-mail的那一秒開始,求職者的每個行為就已經被看在眼裡了。

從與上面這幾位提到的面試者互動的過程中,我觀察自己每一步的決定和背後的原因,發現到箇中的確有些共通性,但又說不太上來。直到閱讀功夫老師的這本書,看見書中談到的「往後想兩步」,忽然覺得「哎呀!就是這句話!」。

身為一家公司的經營者,我想告訴求職者的是永遠不要小看自己的每一個行為,因為我們根本無法預知這些「看起來只是多想兩步」的行為,會延伸出多長遠的效果。「往後想兩步」的概念,在人際關係、職場應對的眾多互動中,都值得被廣泛應用。



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