淺談企業官網規劃:從瞭解需求和提供價值開始


日前接受經濟部中小企業處新創企業價值共創計畫的邀請,為某家新創公司提供輔導諮詢。為了快速切入重點和提供必要的協助,我在事前便上網做了功課,花了一點時間研讀這家公司的基本資料,也了解他們的商品、服務和商業模式。

在瀏覽這家公司網站時,我發現了一些官網設計上常見的問題,包括:弄不清楚這個網站為誰設計、不容易找到關鍵資訊、動線設計不清、文案與公司簡介過於八股等等。其實,這不是這家新創公司所獨有的問題,很多企業雖然都花錢設計了美輪美奐的官方網站,卻沒有意識到官網不只是公司的門面,更是與消費者接觸的第一線窗口

一個好的官網,在規劃的階段應該注意哪些環節呢?以下謹簡單列出幾點,和大家分享:

  1. 給予官網明確的定位:顧名思義,官網是代表某種身分所設置的網站。以企業來說,自然需要先界定自家的官網提供哪些服務?針對哪些目標群眾進行溝通?希望網友上來官網之後,可以進行哪些互動?唯有先弄清楚這些重點,才能給予官網一個清晰、明確的定位。
  2. 加快網站載入的速度:身處在這個碎片化的年代,大家的注意力已經成為非常稀缺的貨幣,所以網站載入的速度如果太慢,可能大家沒什麼耐心等待。另外,基於行動年代的來臨,現在設計官網的時候也要考慮跨載具的瀏覽,最好能支援響應式網頁設計(Responsive web design,RWD)。
  3. 提供具體的價值主張:所謂的「價值主張」,不僅包括提供給消費者的利益,而且還包括企業對社會、人類的態度和觀點。針對建立網站一事,企業所需思考的層面不只是為了曝光和宣傳,更應該思考可以提供給消費大眾哪些的利益?
  4. 建構清楚的導航設計:說到一般企業的官網,其實並不是一般人會感興趣的焦點,或者會時常拜訪的網站。網友造訪官網,通常都是帶著目的前來的──也許是想要了解企業的最新動態,或是蒐集特定的資訊,抑或想知道最新的商品資訊等等。在了解大家的需求之後,就應盡量提供明確的導引,讓大眾可以很快按圖索驥,找到想要瀏覽的網頁或相關資訊。
企業官網該如何設計,需要考慮的環節其實相當多,遠不只以上四點,今天先簡短跟大家分享。歡迎有興趣的朋友和我聯繫、交流,讓我們更深入地來研究網站設計的課題;當然,我也很樂意協助大家打造更棒的官網!

★ 特色圖片:unsplash.com

★ 本文原發表於Fuel Up

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