南韓Homeplus超市,靠QR Code吸睛也吸金




編按:最近方興未艾的無人店風潮,就在7-ELEVEN宣布將以建置「智能販賣機」為主要方向的前提下,似乎被潑了一桶冷水。但我也同意,無人便利店雖然看似受挫,但真正的「智慧零售」才要開始。每次談到這個話題,我就會想起當年南韓Homeplus超市的案例 ⋯⋯

全球知名連鎖超市Tesco(在當地更名為Homeplus)在南韓市場排名第二,為了打敗龍頭E-Mart,他們絞盡腦汁希望在拼命開店之外,也能想出克敵致勝的方法。而方便慣用手機的上班族拍攝和記錄的QR Code,就成為Homeplus的祕密武器。

Homeplus在南韓主要的地鐵站刊登廣告,而廣告內容就是一格一格的熱門商品圖像,同時還附有價格和商品資訊的QR Code。對於許多辛苦工作的韓國人來說,這個設計非常貼心,因為在等車的同時他們可以瀏覽虛擬商店,還能夠直接拿起手機來拍攝感興趣的商品。



不只是設置QR Code,Homeplus還在客流量高的地方裝置購物終端,方便人們一邊等車一邊購物,真是充分結合實體和虛擬的行銷策略。


這個行銷策略讓Homeplus在沒有增加實體門市數量的情況下,業績迅速成長,線上新會員成長76%,線上銷售成長達130%。不但很快成為南韓第一的網路超市,在實體超市的排行也拉近了和E-Mart的距離。

Tesco公司在2015年,將Homeplus超市賣給亞洲私募股權公司MBK。


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