一月二日，剛好是我的生日，一整天收到很多朋友從Facebook或LINE上頭傳來的祝福，真的很感謝大家。
今天，恰巧也是年假結束之後的第一天，很多人回到了工作崗位，回歸原本的生活。一早，我就收到Hahow平臺的通知，原來有一位參與「內容力：打造品牌的超能力」線上課程的學員來信詢問有關了解目標受眾（Target Audience）的問題。
這位學員提到想要透過社群網站來增加知名度及客戶，但卻在製作內容時對於目標受眾的喜好及希望收看的內容充滿不確定。所以，她想問我該如何了解目標受眾？
這是一個很多人都會感到疑惑的問題，所以我除了在Hahow平臺上回覆之外，也打算撰寫一篇文章來談談。
其實，之前我就寫過一些文章談目標受眾，像是「撰寫商品文案，從理解目標受眾的心聲和需求開始」、「三個簡單的步驟，幫你設定精準的目標受眾」……等等。
想要了解目標受眾，第一件事就是要走入人群，不要只是坐在電腦前憑空想像。很多人寫文案，只是從自己的角度或立場出發，卻沒有思考潛在客戶的需求或動機，這樣又怎能期待對方會買單我們所端出的好商品呢？
其次，我建議大家可以善用觀察、訪談等方法來理解目標受眾。好比如果您是一位健身教練，那麼有空就應該多去觀摩其他人經營的健身房、運動中心或瑜珈教室，看看到底是哪些族群對運動健身有需求或是感興趣？而健身產業的發展現況或趨勢又是如何？
仔細思考這些人上健身房的動機為何？在什麼場景或情境之下，他們會需要聘請私人教練？以及為何願意付費成為健身房的會員？做這件事，可以帶來哪些具體的利益或好處？
當然，您也可以試著請教Google大神，看看大家都用哪些關鍵字在搜尋跟健身、運動有關的資訊？這些資訊與脈絡之間，是否存在某些依存關係？
多思考這些問題，可以幫助自己理解客群的需求。除此之外，我也建議大家也可以透過問卷調查或是焦點訪談的方式，得以比較全面地掌握受訪者的想法。此舉也有助於我們抽絲剝繭、釐清現況，避免踏入一些誤區。
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★ Photo Credit：Kobu Agency
