如果我們以商品或服務的銷售為例，可以按照下列的方式循序漸進來設定目標受眾的範疇：
- 哪些族群會對我們的商品、服務感興趣？
- 這些人購買的動機為何？在什麼場景或情境會需要用到這些商品、服務？
- 這個商品、服務，可以為這些族群帶來哪些具體的利益或好處？
假設現在貴公司要推出近年來相當流行的收納服務，大家不妨想想是哪些人會特別需要這個服務呢？是忙碌到無以復加的上班族嗎？還是忙著照顧小孩的媽媽？或者是行動不便的銀髮族呢？
而他們的需求、思維和行為模式，又是否會受到年紀、性別或消費意願的影響，而產生不同的變化呢？
以上面這張投影片為例，我們在設定目標受眾時除了關注年齡、性別和職業之外，也不妨多去關注這些族群的興趣、價值觀、個性和各種偏好。目標受眾的設定和洞察，不是憑感覺就好，而是要經過深入的觀察並佐以數據的搜羅與分析，才能真正理出頭緒。
我們對潛在顧客了解愈深入，自然也能理解他們的困擾、需求以及對於商品、服務的真正想法，若能再搭配數據解讀、分析，自然也就更可以深刻地洞察人性，進而寫出感動人心的好內容。
設定目標受眾的時候不能太貪心，一心想把六歲到六十歲的消費族群都一網打盡，這是不切實際也不符合現實的想法，提醒大家千萬別犯這個毛病囉！
設定好目標受眾之後，要好好思考自家的商品、服務有哪些獨特銷售主張？可以幫消費大眾解決哪些問題？如果你能掌握目標受眾的特性與需求，自然也就不難「投其所好」，寫出讓人有感且願意買單的好文章了！
★ Photo Credit：rawpixel
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